近年来，工行湖北省黄冈分行坚持密切与当地驻军的关系，使得当地驻军成为该行的优质客户。截至6月末，该行军队客户存款余额1.42亿元，年日均存款1.1亿元，在当地同业位居第一。
　　该行充分发挥渠道、产品、服务优势，做好军队客户的全方位服务工作。一是针对部队管理的特殊性，认真维护好军营自助银行服务设施，及时加钞、加纸，确保无故障运行。二是通过每年“八一”建军节和春节深入军营慰问，与军队客户进行座谈，了解他们对于金融服务的新需求，积极开展“工银新品、走进军营”活动，依托辖内的物理网点、安全快捷的电子银行、丰富多样的金融产品、先进高效的支付手段，将理财产品、个人电子银行等一系列产品推入军营，向官兵推介军保卡、公务卡、工银融e行、融e联等业务和产品，现场解答官兵在金融服务方面提出的疑难问题，切实提升军队客户服务水平。三是做好军队客户柜面服务工作。在相关网点设立军人专柜，开辟绿色通道，保证军人快速便捷办理业务，主动热情为部队客户做好工行新产品的引导服务、产品推介、指导体验，用优质高效、全面周到的服务吸引军队客户，巩固和促进军银双方的业务合作关系。
　　耿明