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建行孝感分行“网格化+裕农通”服务“三农”
  本报讯(张翼孙振新)近年来,建行湖北省孝感分行坚持“客户至上”服务理念,开展“走进社区、走进乡镇、走进村落”活动,建设普惠金融工作站,推行“网格化+裕农通”模式,搭建“人在网中走,档在格中建,格格有服务”的惠民、便民平台,助力“三农”发展,取得较好成效,荣获省建行授予的“裕农通业务优胜单位”称号。截至2017年8月中旬,该行建成金融网格化普惠金融工作站456个,完成村级综合服务社代理服务点1186户的系统注册,全部开通“裕农通”服务功能;累计向农友发放“裕龙卡”19.44万张,办理“裕农通”业务2.37万笔;通过实施减免办卡费、异地汇款手续费等惠农政策,减免农户各类费用1619万元。
  为贯彻落实国家大力发展普惠金融的方针,该行围绕银政信息共享、“互联网+普惠金融”普及、打通金融服务“最后一公里”三个网格化课题,探索“网格服务+裕农通”特色发展路子。2014年,建行湖北省分行与省供销社合作推出了“裕农通”服务项目,在汉川和大悟开展试点工作。该行借助供销合作社服务点,运用手机无线网络,采取“建行裕龙卡+供销社代理点+电子渠道”方式,实现农村客户的小额存款、取款、转账、缴费等,使农户足不出村就能享受便捷的金融服务。2014年12月19日,全国供销合作总社党组书记、理事会主任王侠到汉川现场观看了综合服务社负责人为村民办理金融业务后,对“网格服务+裕农通”服务模式给予充分肯定。她说:“农民持‘裕龙卡’,就能在村口把存取款、转账、购物、领取农资补贴等好多事情都办成了,真是便民利民惠民。”
  该行广泛推进“裕农通”业务,让“网格化+裕农通”惠及农村千家万户。一是精心组织。成立金融网格化工作领导小组,召开金融网格化工作培训推进会,传达银监局会议精神,学习相关文件。并结合本行实际出台工作方案,明确目标任务,成立专班,积极推进。二是宣传发动。通过网点LED、专题宣传片、农村墙体广告、互联网等渠道,开展金融服务网格化宣传工作。各支行工作小组走村串户收集信息,加大网格化和“裕农通”业务宣讲力度,把网格化工作和“裕农通”推广同组织、同部署、同推进。三是内外联动。主动取得地方政府支持,就助农、惠农合作事项,与供销社签订战略合作协议。落实“十个一”(签订一份合作协议、对接一个系统平台、互聘一名网格人员、设立一个办公场所、悬挂一块标识牌匾、上墙一套管理制度、制作一个宣传牌、建立一套业务台账、设立一个宣传点、安装一部转账电话)标准,积极建设普惠金融工作站。四是跟踪服务。孝感市所辖县(市)每年有一定数量的外出务工经商人员,他们大多到东北、山东、河北、石家庄、内蒙古等地创业,并取得较好成效。为了方便异地创业人员随时汇款回家,该行在春节期间,适时召开回乡过春节的外出创业人士参加“裕农通”服务座谈会,及时为他们办理“裕龙卡”。同时成立服务小分队深入异地,专门开展上门服务、现场服务、跟踪服务,为他们宣传和办理“裕龙卡”。他们称赞说:拥有“裕龙卡”,潇洒走天下!五是拓展渠道。在人流量集中的安陆巡店、洑水、汉川马口、新河、云梦义堂等5个乡镇,设立了离行式自助银行。六是创新产品。通过创新符合村镇企业和农户的“裕农易贷”和“供销支农贷”产品,深入市场,收集村镇企业信息,扶持小微企业。2015年1月该行“裕农易贷”业务在省建行率先取得突破,向某苗木有限公司发放贷款50万元,2016年又对另一小企业投放“裕农易贷”150万元。此外,做好所辖网格化信息的收集、建档和台账登记,并通过开展“送金融知识下乡”活动,积极开展普惠金融知识和风险防范宣传,提高农民反假、防假、防骗的能力和技巧。

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