□龚尚
　　党的十八大以来，在上海“两个中心”建设下，工商银行上海分行积极参与上海金融市场体系建设和金融改革创新，以客户为中心，深入市场调研，积极开展创新研发，打造上海分行特色产品。据统计，2016年该行立项项目总数近60个，同比增长27%；截至2017年7月，立项项目数已超过30个。
　　工商银行上海分行聚焦个人金融、跨境金融、智能金融等业务领域，专注特色产品研发，近年来涌现出一批兼具经济效益与示范效应的创新产品——如在大零售领域，推出针对代发工资客户群的“行商e路通”，采用客户自助与业务人员现场授权审核的方式，能够快速地为客户办理银行卡、电子银行、理财等个人非现金业务；在互联网金融应用方面，又推出个人贷款e账单等项目，为移动端客户提供便利；另一方面，该行积极探索重点领域的体验式研发，围绕“聚合支付”、“小微金融”和“民生”等领域，开展区域特色产品“场景”研究，发动基层网点挖掘并反馈客户金融服务需求，发挥客户体验对研发的促进作用，为产品创新提供有价值的创新创意。
　　经过多年努力，工商银行上海分行在产品创新方面成果丰硕，多次在内、外部创新评奖中获得殊荣——自2014年起，由该行研发成功的“北斗星”全球并购综合金融服务产品、工银自贸融汇通、“海王星”科创企业金融服务云方案以及“e路金通”金融企业综合服务方案、“自贸电商跨境通”电子商务智慧金融服务等产品，连续三年荣获上海市金融创新领域最高荣誉“上海金融创新奖”；在上海银监局每年发布的《上海银行业创新报告》中，工行上海分行也连续五年蝉联分行机构第一，产品创新研发能力得到充分肯定。
　　工行上海分行有关负责人表示，取得这些成绩离不开理念的创新以及全行的协同推进。首先是加强新产品研发，实现“创新引领”，工行上海分行围绕互联网金融、大零售、大资管、国际化、同业机构、公司投行等重点创新领域，积极争取工总行创新产品的先行先试，将工总行创新产品的先发优势和上海金融中心的地域优势充分融合，进一步提升分行在同业及系统内的竞争力。
　　其次是加强新产品推广，提升“创新实效”。该行每年集中开展重点新产品推广活动，在充分发挥网点“阵地战”作用的同时，结合产品特点，应用大数据技术，积极开展精准营销、推荐营销、体验营销等新型推广活动，有效提升新产品的营销推广。为适应新的技术变化和客户行为特征，充分发挥融e联、智能服务模式、远程运维团队、精准信息推送等渠道，通过多媒体形式开展营销宣传，提升客户对新产品的知晓度。
　　最后是加强创新氛围营造，推动“全员创新”。据悉，工行上海分行每年都在全行组织开展“智汇创意”产品创新金点子劳动竞赛，结合重点业务方向，向全行征集产品创意，定期评选优秀创意并进行奖励，将有价值的产品创意应用到产品创新与优化工作中。另一方面，在行内25家支行组建“创客”团队，积极调动青年员工的创新活力，通过形式多样的活动开拓思路，提供展示创意才华的平台，充分发挥“创客”团队的智慧与创造力，助力全行创新工作。
　　工商银行上海分行有关负责人表示，该行将积极贯彻落实总分行战略发展部署要求，围绕创新型、经营型、学习型“三型银行”建设，以创新推动转型发展，以创新提升经营实效，将“创新”打造为工行上海分行独具特色的核心竞争力。