26天8万人次体验e缴费
　　本报讯（饶以春杨瑶）12月4日，笔者在工商银行湖南省怀化市麻阳支行营业大厅看到，前来柜台办理城乡居民医疗保险费缴费业务的客户排队现象，已较前些天大为减少。该行高效优质全渠道推动城乡医保缴费项目，赢得了当地政府和参保人员的一致称赞。
　　11月9日，麻阳支行在工行省、市分行积极配合和大力支持下，麻阳县城乡居民医疗保险费缴费项目率先投产，实现了客户可在“任何时候”“任何地点”“任何方式”（线上支付、线下支付，本行卡、他行卡）缴纳医疗保险，真正让客户切身感受到“e缴费”的方便快捷和安全高效。截至12月4日，该行已完成缴费近8万人次，金额1400万元，完成了阶段性目标任务。
　　麻阳县有近34万医保缴费群体，往年缴费都是通过现金方式进行，工作量大、耗时长、差错率高，给全县城乡居民带来诸多不便。针对传统医保缴费弊端，该行抢抓机遇，依托工商银行强大的互联网金融服务平台，扩大与县人社局在“互联网+民生”领域的合作，率先在省工行系统和当地同业中创新打造“城乡居民医疗保险费代收系统”，满足客户柜面、智能设备、网上银行、手机银行等多渠道缴纳医保费用。同时，为客户提供信息查询、回单打印等“一站式”贴心服务。
　　工行怀化分行为确保该项目顺利推进，在人财物等方面给予全力支持，选派各专业骨干驻点协助，同时为麻阳支行增配智能机具。支行全体员工均自愿放弃休假，全力攻坚该项目。项目测试成功后，支行立即投入紧张的工作中，每天接待客户近2000人次。为确保营业大厅安全有序，周密部署，安排专人负责，并开设2个专门医保窗口进行缴费。
　　为了让更多城乡居民分享和体验“e缴费”带来的金融服务，让居民能用和会用“e缴费”，该行积极组织大堂经理对客户进行“一对一”指导，同时选派客户经理对全县18个乡镇医疗机构人员进行业务培训，让他们尽快熟悉缴费项目流程，并积极宣传给乡镇居民。另外，积极通过H5、PPT、宣传单、二维码、广播电视等多种渠道全方位宣传城乡医疗缴费项目，彰显了工行“客户至上”的经营理念，也为省分行推广该项目积累了经验。