工行河北省邢台市守敬支行近期引入“新员工”机器人“守敬工小宝”，利用智能机器人开创网点智能化管理。“守敬工小宝”辅助大堂经理开展客户接待、业务咨询、营销宣传、互动交流等工作。在解答客户业务问题之余，“小宝”还对生活百态和柴米油盐略有心得，经常逗得客户喜笑颜开，不仅缓解了客户等候办理业务时的焦躁情绪，还不失时机地推介了产品、挖掘潜在客户，与大堂经理、客户经理配合促成销售，开创了网点营销新模式。孔晓青摄影报道