2017年以来，工行河北省邢台市邢州支行把二手房按揭市场拓展作为个贷业务重点工作之一，积极抢占市场份额，取得显著成效。截至2017年末，该行二手房按揭余额1.62亿元，同比增长50.37%。
　　该行个贷主管领导高度重视，拓思路，破瓶颈，统筹规划，成立了二手房按揭业务营销团队，主管行长带领个贷人员上门营销，以服务和效率吸引客户。为争取到每一笔贷款，该行大力宣传工行优势，紧紧围绕以客户为中心的服务思想，变被动营销为主动营销，采取上门签手续等方式为客户提供更加方便、快捷、优质的服务。为进一步扩大按揭规模，该行个贷人员加班加点上报手续，大大缩短了业务办理时限，使客户感受到工行办事能力强、业务精、效率高，通过口口相传，在工行办理二手房贷款业务量显著提升。
　　刘华飞吴晓芳马红丽