本报讯（汪慧）过去的一年，在复杂多变的宏观形势下，中国银行海南省分行的个贷业务依旧绽放异彩。这是海南中行顺应时代大势，为民众提供更为精准、贴心、便捷的消费金融产品和服务的一个微观体现，也是海南中行个贷业务逐步走向成熟，品牌影响力不断提升的具体表现。
　　近年来，海南中行个贷业务在制度建设、风险管控及产品创新等各方面不断探索。特别是2017年以来，该行推进网点精细化管理，加强专业化经营能力，围绕海南当地特色和区位优势，因地制宜推动个人贷款特色网点的试点建设，取得了实实在在的成效。
　　好产品“贷”动客户梦想
　　虽是春节期间，位于海口市金垦路的中行海口市金垦支行，办理业务的客户依旧络绎不绝。这是一家海南中行精心打造的个人贷款特色网点，专为客户提供住房贷款、商业性助学贷款、中银e贷等消费类贷款和个人投资经营贷款、商业用房贷款等经营类贷款。
　　在海口工作的小张正是该行的客户。今年准备结婚的小张最近刚装修完新房，需要购置一些家用电器，但她购买的一笔银行理财产品两周后才到期，资金一时周转不开。“在中行工作人员建议下，我办理了中银e贷业务，很快获得了10万元资金额度。理财产品到期后我立刻还款，利息很少，非常划算。”
　　刚刚前往金垦支行办理个贷业务的刘先生也分享自己的经历：“年前看中了一款正在做活动的红木家具，手头资金不太充裕有点犹豫。最后在中行贷款后如愿购买了心仪的家具。”
　　“中银e贷业务只是我们众多个贷创新产品中的代表。我们一直在探索新的服务方式和创新的更多的产品，切实满足不同人群多样性的消费需求。”海南中行相关负责人说道，“要把个人贷款业务做好，就必须设身处地、尽心尽责地设计金融产品，我们希望进一步拉近银行与客户之间的距离，让更多中行服务‘触手可及’。”
　　好服务优势明显效率高
　　“服务高效！”客户常常对中行金垦支行的服务给出如是评价。这很大程度上得益于海南中行去年以来推进的特色网点建设。
　　海南中行相关负责人介绍，中行金垦支行作为特色网点，会率先推广新产品，还可为客户定制个性化的金融产品，并提供一站式金融服务。
　　据了解，特色网点具备多重优势。比如特色网点都是综合实力较强的网点，具有中国银行强大的后台业务专业指导；客户经理均为专职，具备专业领域从业资格和专业能力，尤其擅长特色网点的相关业务。同时，特色网点人员充足，保证服务效率；上报的项目将享有业务审批流程的绿色通道；有专门的后台资源支持，业务处理效率高。此外，特色网点在网点布局和环境布置方面，结合了周边区位特征和业务特色，客户体验更佳。
　　该行相关负责人提供的数据显示，中行金垦支行转型为特色网点后，业务量不断突破，2017年已为近300名客户办理个人贷款业务。
　　好前景将扩大特色网点范围
　　该行表示，未来将根据市场情况，总结试点经验，扩大特色网点范围。
　　“由于我行个人贷款产品众多，未来还会考虑根据网点经营特点，推出产品更加细化的特色网点，在业务发展上省行条线将给予更多帮扶和支持，优先确保网点贷款规模及政策优先保障。”谈及下一步规划，该行相关负责人介绍说。
　　该行还将结合智能化建设，创新网点运营服务模式，进一步提升网点专业化经营能力。“通过引导网点充分发挥特色优势，释放潜在效能，切实把中行个贷业务做强、做专、做优，树立中国银行的优质、普惠、便捷的服务品牌。”