本报讯（冯培学）2月23日上午10时20分左右，正值春节过后的第二个工作日，来工商银行山东省临沂市中支行金西分理处办理业务的客户格外多。营业大厅里的工作有条不紊进行着，前来办理存款业务的张大爷心脏病复发，银行员工第一时间拨打120急救电话，将70多岁的老人送往医院治疗，让老人转危为安。
　　当时，大堂经理孙颜花为办理业务的张大爷取号后，老人在其女儿的陪同下坐在休息区等候叫号。不一会，张大爷突然心脏病复发，倒在座椅上不断呻吟。主任曹振红见状，迅速安排老人平躺在连椅上，并拨打120急救电话。
　　老人的女儿说：“银行里已经给咱打120电话了，你别急，救护车一会就来了。”老人于是一遍遍地念叨：“工商行啊工商行啊，120啊120啊，快来啊快来啊。”网点副主任徐岩一边疏散围观客户，一边维持现场秩序，理财经理魏欣迅速赶往附近诊所请医生救治，曹振红叮嘱说：“别忘了买速效救心丸！”
　　很快，闻讯立即赶过来的王医生带来了速效救心丸，曹振红及时端上一杯温开水，让张大爷服下药。
　　该网点执勤保安闫洪太及时疏导银行门口停留的车辆，为120急救车预留紧急车位。
　　急救车很快到达，急救医生对张大爷作了紧急处理，银行工作人员曹振红、徐岩、魏欣协助张大爷的女儿，将患者从连椅上小心翼翼地移到担架上，然后他们将担架抬上等候在门外的急救车，目送急救车飞驰而去。
　　在场的客户，纷纷称赞工行员工服务态度好和采取的及时有效的救助措施。曹振红表示，这件事之所以能够迅速有效的解决，跟网点平时的紧急情况预演密不可分，分理处将在今后的工作中进一步加强对突发情况的重视，更好地为广大客户提供优质和满意的服务。
　　两个小时后，张大爷的女儿又来到该网点，她说父亲已经转危为安：“我真的不知道如何感谢银行才好啊！医生说，要不是工行员工的及时报警和有效的临时救助，后果将不堪设想。