“两会”之际，适逢业务旺季。工行河北省保定市顺平支行大力开展“用心用情用力温馨服务暖万家”服务提升活动，以高度的责任感和使命感做好网点服务工作，确保关键时期的客户服务质效。
　　高度重视，增强“四个意识”。该行近日召开晨会和行务会强调，“两会”期间全辖员工要提高政治敏感性，党员干部要切实增强“政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识”，确保以饱满的热情和良好的状态庆祝“两会”召开。成立“两会”期间服务工作领导小组，一把手挂帅，分管行领导具体负责，组织推动各项工作的落实。
　　用心用情用力，做好厅堂服务。扎扎实实做好《网点服务人员十八应该》《网点服务环境十八不得》《网点临柜服务十八步法》“三个十八”网点服务规范执行落地，用心做好每一个细节，提升厅堂服务温度，不断改善客户服务体验。注重开展灵活多样的“厅堂微沙龙”服务形式，通过与客户的交流，细心观察客户的金融服务需求，通过有温度的互动，增加客户的满意度。包航