本报讯（许庭榕）为提升全体员工服务和营销能力，强化团队凝聚力，工行浙江省台州市玉环支行于近日举办了“劳动最光荣”服务情景模拟赛暨微故事分享会。
　　在服务情景模拟赛环节，全辖8个网点结合柜面服务和“行外吸金”展开，从员工的服务礼仪、宣传营销技巧、客户需求挖掘、解答客户提问等方面，“重现了”柜面业务处理、厅堂管理中的场景。其中，龙溪支行员工用幽默风趣的演绎形式，以优质服务感染老板娘和外地务工者，生动诠释了“工行温度”黏住客户；坎门支行以全员合力开口营销的形式，通过熟练的吸金话术成功挽留客户大额资金，并发展为私人银行客户。
　　在微故事分享环节，名讲述者通过选取玉环支行各业务条线中辛勤工作、技能精湛的员工，进行分享。他们有面临工作和家庭的冲突，毅然选择工作优先的；有秉持着“老黄牛”精神，一直辛勤耕耘到退休的；有急客户之所急，将客户困难放在首位的。他们的故事，深深感染着现场的员工，也一次次引发热烈的掌声。