为有效做好客户信息安全管理工作，杜绝因管理不到位造成客户信息外泄给工行带来负面影响和经营损失，工行山东省威海分行近期细化了确保客户信息安全的具体措施：
　　一是从源头上确保信息安全。对涉密文件在传递的“发起点”就要制成安全文档进行加密传递，不得进行“裸表”传递。在传递涉密信息时，首先要做到使用安全文档传递，严格控制打开范围。
　　二是涉密文件进行专夹加密保管。平时对涉及到具有客户姓名、联系电话、身份证号码等信息且未加处理的电子表格，应进行专夹保管，在文档扫描后及时回看此文件夹中的文档是否制成了安全文档，如果没有，或手工制作安全文档，或通过文档、文件夹设置密码进行保护，防止无关人员打开查看和外泄。
　　三是严格管理涉密岗位。凡是涉及到客户信息安全的网点负责人、客户经理、远维团队、代发业务传输系统用户等，均要签订保密协议，协议应一年一签，以起到警示作用。所有涉密人员不得在工作日志中记录或夹带涉及客户信息的内容或资料，客户经理所有办结的业务，涉及的客户信息均随档案一起保存，客户经理本人不得保存已办结业务的客户信息。
　　四是严肃问责。对客户信息相关的管理要求，要及时学习和传达落实监管要求，对客户信息安全的管理工作不积极落实的，将予以严肃处理。卫航