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浓情溢“兵站”服务“随军行”
□饶以春唐自生
湖南省会同县，湘西南边陲一座美丽的小山城，山清水秀，地杰人灵，因共和国第一大将粟裕的故乡而闻名遐迩。长期以来，会同县军民团结互助，同创共建，鱼水情深，连续五年被评为全国“双拥模范县”。工商银行怀化市会同支行贴心为军人服务，积极打造军属服务模范网点，得到了当地驻军官兵和上级行高度称赞。2018年7月，该行被火箭军某部授予“军人（军属）服务模范网点”匾牌，并送来“服务优良、保障有力”锦旗表示感谢。
“特殊兵站”溢真情
在工行会同支行办公楼的二楼，有一个100多平方米的独特空间，迷彩窗帘、绿色植物、红色的吊顶、褐色的皮沙发及餐桌，到处散发着军营气息，流溢着暖暖温馨。不但有接待室、会议室，还有休息间、卫生间；室内电视机、电脑、空调和饮水机等设备设施一应俱全。走进这里就有一种“家”的感觉，让人清新、温暖、留恋。这是该行按照《中国工商银行军队型态网点装饰标准》的具体要求，特地为军人、军属建起的“ICBC兵站”。
会同驻军较多，相对集中，到城里办事、购物、上学的军属也多。尤其是学生上学，很不方便，早晚可以派车接送，但中午就很麻烦，一来一去时间都耗在路上，有时候饭还没吃完，又急着赶去上学，更不说休息和放松了。该行为了帮军人军属解决后顾之忧，几年前就把二楼贵宾室腾出来做军人军属临时接待室，方便军人及军属。2017年初，又积极争取上级行的支持，筹措资金，扩大场地，正式建起了“ICBC兵站”，并添置了大量设备设施，专门为军人军属提供中转、午餐、休息等一条龙服务，深受广大军人军属的欢迎。
军人们来银行办业务，可以到兵站喝喝茶、聊聊天；军属们上街办事和购物，可以到兵站歇歇脚；军属家长们接小孩，就到兵站等待，因为学校离银行只有短短300来米距离；在附近上学的军人子弟，每天不用来回乘车，可直接到兵站休息，同时还能享受到该行提供的午餐服务。军嫂李晴的小孩在县城一完小读四年级，过去为了解决孩子的中餐费尽了心事，每天做好中饭，就马不停蹄乘车去学校接小孩，到家吃过中饭，又得送小孩去学校，不但小孩没时间休息，自己也被折腾得够呛，自从有了“ICBC兵站”，她每天中午只需要到兵站等待小孩放学，看看小孩吃饭就可以了。每次提起兵站，她都会赞不绝口：“这里就是我们的家！工行的服务太周到了！”
“绿色通道”暖军心
该行为了发扬拥军优属的光荣传统，做好部队和军人的服务工作，根据怀化分行“军人服务提级工作”安排，用心、用力、用情、用力开展系列“爱军”服务活动。市分行行长何军安、副行长曹军多次深入网点指导工作，确定了“服务军人无小事”的服务理念，把做好军人服务作为服务工作的重点和突破口。支行成立了军人专属服务领导小组，特地为军人开辟了绿色通道，在营业间设置了军人服务窗口，并安排专人进行对接服务。凡是到该行办理业务的官兵，一律享受VIP待遇，给予优先办理；部队首长来银行，支行领导必须全程陪同；凡是涉及到军人方面的业务和服务问题，必须优先、迅速解决。该行全体员工，用热情的笑脸、周到的服务和认真负责的态度，赢得了广大官兵充分信赖和高度称赞。
一个星期六的下午，该行营业间按正常时间关门了，大堂经理小杨在完成最后巡查后，正准备下班，忽然发现一名战士在营业间门口徘徊，一脸焦急模样。小杨立马走到门口与战士攀谈起来，经询问，得知该战士急着在老家买房，但提供贷款资料需要打印工资流水，部队有规定战士平时不能随意进城，好不容易获准出来一趟，又碰到银行下班了，真是太不凑巧！下次出来还不知是什么时候，战士为此十分着急。了解情况后，杨经理毫不犹豫打开大门让战士进来，并重新开启回单打印机，耐心指导战士打印工资流水。见原本没希望的事这么快就办好了，这名战士非常高兴，连声向杨经理道谢，一再称赞“工行的服务太暖心了”。
“贴心服务”随军行
“只要有需求，部队到哪里，我们就服务到哪里！”该行全体员工用实际行动，积极践行着自己的使命和诺言。
该行早在2006年，就在部队驻地安装了“离行式”柜员机，让官兵们不用出军营就可以办理取款、转账等业务。2015年，又更换了一台新的存取款一体机，增加了存款功能。2018年，再安装了一条单位网银专线。过去部队财务人员为了办业务，每天要跑好几趟银行，装上网银专线后，财务人员足不出户就可以办理各种金融业务。
为了方便部队官兵办理金融业务，该行积极为官兵们办理了军人保障卡、军人公务卡、工资卡等，推出了住房公积金专项贷款。为保护广大官兵的资金安全，重点向军人们宣传工行个人电子银行产品，如工银融e联、融e行等，还积极推介各种理财产品、贵金属积存等业务。该行还在积极走访的同时，全面更新配备了智能终端设备，解决了官兵因营区出入受限、时间紧张而搁置金融需求的现状，并通过邀请驻地官兵、司务长、军人家属等几个层次，进行面对面金融服务知识交流，将金融服务产品与官兵的特殊性结合起来，不断进行业务合作创新，为官兵做好理财服务，让官兵们更好地了解和放心使用工行产品。
2018年来，该行积极开展“有内容、有情感、有温度”温暖服务，多次到部队开展“金融服务进军营”讲座活动。从二代军人保障卡等基础产品讲起，结合军人职业特点和属性，为军官们详细地讲解了融e行手机银行军人服务专区“随军行”业务，着重介绍了拥军宝、长城理财以及军人“融e借”等金融产品。此外还向官兵们推荐了投资利器——基金定投。
“军银协力”筑长城
2018年3月的一天上午，该行值班行长段有武突然接到驻军部队打来的电话：“工行吗？我们紧急需要现钞，请按我们报的数额2个小时内送到财务部门！”放下电话，段行长清楚这是部队在举行战时资金保障紧急演练，于是马上召集相关部门和人员开始布置工作。点钞、封箱、装车、押运，不到1个小时，运钞小分队就出现在部队营地。像这样的演练，每年都要进行若干次。每一次，该行都精心策划、认真组织、及时应对，多年来从未出现过偏差。
战时后勤保障是我军来之能战，战之必胜的法宝之一，而资金保障又是其中重要的一环。多年来，该行与驻军一道，用责任和担当，用执着和奉献，很好地诠释了“军民团结如一人，试看天下谁能敌”。
在当地军人军属们的倾力支持下，工行会同支行各项业务得到了稳健发展。截至2018年6月末，该行各项存款余额13.65亿元，其中储蓄存款余额8.23亿元，对公存款余额5.36亿元；各项贷款余额5.34亿元。2017年，在市分行行长经营绩效考核中，该行排名第一，并获2017年度湖南分行县域二类支行经营先进奖；被评为怀化分行党风廉政建设和案件防范工作一等奖，省、市分行先进单位。
湖南省会同县，湘西南边陲一座美丽的小山城，山清水秀，地杰人灵，因共和国第一大将粟裕的故乡而闻名遐迩。长期以来，会同县军民团结互助，同创共建，鱼水情深，连续五年被评为全国“双拥模范县”。工商银行怀化市会同支行贴心为军人服务，积极打造军属服务模范网点，得到了当地驻军官兵和上级行高度称赞。2018年7月，该行被火箭军某部授予“军人（军属）服务模范网点”匾牌，并送来“服务优良、保障有力”锦旗表示感谢。
“特殊兵站”溢真情
在工行会同支行办公楼的二楼，有一个100多平方米的独特空间，迷彩窗帘、绿色植物、红色的吊顶、褐色的皮沙发及餐桌，到处散发着军营气息，流溢着暖暖温馨。不但有接待室、会议室，还有休息间、卫生间；室内电视机、电脑、空调和饮水机等设备设施一应俱全。走进这里就有一种“家”的感觉，让人清新、温暖、留恋。这是该行按照《中国工商银行军队型态网点装饰标准》的具体要求，特地为军人、军属建起的“ICBC兵站”。
会同驻军较多，相对集中，到城里办事、购物、上学的军属也多。尤其是学生上学，很不方便，早晚可以派车接送，但中午就很麻烦，一来一去时间都耗在路上，有时候饭还没吃完，又急着赶去上学，更不说休息和放松了。该行为了帮军人军属解决后顾之忧，几年前就把二楼贵宾室腾出来做军人军属临时接待室，方便军人及军属。2017年初，又积极争取上级行的支持，筹措资金，扩大场地，正式建起了“ICBC兵站”，并添置了大量设备设施，专门为军人军属提供中转、午餐、休息等一条龙服务，深受广大军人军属的欢迎。
军人们来银行办业务，可以到兵站喝喝茶、聊聊天；军属们上街办事和购物，可以到兵站歇歇脚；军属家长们接小孩，就到兵站等待，因为学校离银行只有短短300来米距离；在附近上学的军人子弟，每天不用来回乘车，可直接到兵站休息，同时还能享受到该行提供的午餐服务。军嫂李晴的小孩在县城一完小读四年级，过去为了解决孩子的中餐费尽了心事，每天做好中饭，就马不停蹄乘车去学校接小孩，到家吃过中饭，又得送小孩去学校，不但小孩没时间休息，自己也被折腾得够呛，自从有了“ICBC兵站”，她每天中午只需要到兵站等待小孩放学，看看小孩吃饭就可以了。每次提起兵站，她都会赞不绝口：“这里就是我们的家！工行的服务太周到了！”
“绿色通道”暖军心
该行为了发扬拥军优属的光荣传统，做好部队和军人的服务工作，根据怀化分行“军人服务提级工作”安排，用心、用力、用情、用力开展系列“爱军”服务活动。市分行行长何军安、副行长曹军多次深入网点指导工作，确定了“服务军人无小事”的服务理念，把做好军人服务作为服务工作的重点和突破口。支行成立了军人专属服务领导小组，特地为军人开辟了绿色通道，在营业间设置了军人服务窗口，并安排专人进行对接服务。凡是到该行办理业务的官兵，一律享受VIP待遇，给予优先办理；部队首长来银行，支行领导必须全程陪同；凡是涉及到军人方面的业务和服务问题，必须优先、迅速解决。该行全体员工，用热情的笑脸、周到的服务和认真负责的态度，赢得了广大官兵充分信赖和高度称赞。
一个星期六的下午，该行营业间按正常时间关门了，大堂经理小杨在完成最后巡查后，正准备下班，忽然发现一名战士在营业间门口徘徊，一脸焦急模样。小杨立马走到门口与战士攀谈起来，经询问，得知该战士急着在老家买房，但提供贷款资料需要打印工资流水，部队有规定战士平时不能随意进城，好不容易获准出来一趟，又碰到银行下班了，真是太不凑巧！下次出来还不知是什么时候，战士为此十分着急。了解情况后，杨经理毫不犹豫打开大门让战士进来，并重新开启回单打印机，耐心指导战士打印工资流水。见原本没希望的事这么快就办好了，这名战士非常高兴，连声向杨经理道谢，一再称赞“工行的服务太暖心了”。
“贴心服务”随军行
“只要有需求，部队到哪里，我们就服务到哪里！”该行全体员工用实际行动，积极践行着自己的使命和诺言。
该行早在2006年，就在部队驻地安装了“离行式”柜员机，让官兵们不用出军营就可以办理取款、转账等业务。2015年，又更换了一台新的存取款一体机，增加了存款功能。2018年，再安装了一条单位网银专线。过去部队财务人员为了办业务，每天要跑好几趟银行，装上网银专线后，财务人员足不出户就可以办理各种金融业务。
为了方便部队官兵办理金融业务，该行积极为官兵们办理了军人保障卡、军人公务卡、工资卡等，推出了住房公积金专项贷款。为保护广大官兵的资金安全，重点向军人们宣传工行个人电子银行产品，如工银融e联、融e行等，还积极推介各种理财产品、贵金属积存等业务。该行还在积极走访的同时，全面更新配备了智能终端设备，解决了官兵因营区出入受限、时间紧张而搁置金融需求的现状，并通过邀请驻地官兵、司务长、军人家属等几个层次，进行面对面金融服务知识交流，将金融服务产品与官兵的特殊性结合起来，不断进行业务合作创新，为官兵做好理财服务，让官兵们更好地了解和放心使用工行产品。
2018年来，该行积极开展“有内容、有情感、有温度”温暖服务，多次到部队开展“金融服务进军营”讲座活动。从二代军人保障卡等基础产品讲起，结合军人职业特点和属性，为军官们详细地讲解了融e行手机银行军人服务专区“随军行”业务，着重介绍了拥军宝、长城理财以及军人“融e借”等金融产品。此外还向官兵们推荐了投资利器——基金定投。
“军银协力”筑长城
2018年3月的一天上午，该行值班行长段有武突然接到驻军部队打来的电话：“工行吗？我们紧急需要现钞，请按我们报的数额2个小时内送到财务部门！”放下电话，段行长清楚这是部队在举行战时资金保障紧急演练，于是马上召集相关部门和人员开始布置工作。点钞、封箱、装车、押运，不到1个小时，运钞小分队就出现在部队营地。像这样的演练，每年都要进行若干次。每一次，该行都精心策划、认真组织、及时应对，多年来从未出现过偏差。
战时后勤保障是我军来之能战，战之必胜的法宝之一，而资金保障又是其中重要的一环。多年来，该行与驻军一道，用责任和担当，用执着和奉献，很好地诠释了“军民团结如一人，试看天下谁能敌”。
在当地军人军属们的倾力支持下，工行会同支行各项业务得到了稳健发展。截至2018年6月末，该行各项存款余额13.65亿元，其中储蓄存款余额8.23亿元，对公存款余额5.36亿元；各项贷款余额5.34亿元。2017年，在市分行行长经营绩效考核中，该行排名第一，并获2017年度湖南分行县域二类支行经营先进奖；被评为怀化分行党风廉政建设和案件防范工作一等奖，省、市分行先进单位。