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工行三峡分行忙盛夏战高温收成果
本报讯（范红张王广宜）今年夏季是“闰中伏”，从头伏到三伏长达40天。就在这“上蒸下煮”的日子里，一群爱岗敬业、信念执着的工行湖北省三峡分行人，他们为了多争取一个客户，多吸收一笔存款，多拓展一项业务，顶着烈日，冒着酷暑，奔走在大街上，坚守在柜台前，赢得了行领导与客户的称赞。
1800张校园一卡通
今年3月，位于三峡夷陵区土门镇的三峡技师学院和宜昌市机电工程学校合并了。该校为国家级示范学校，占地400多亩，拥有560名教职工，在校生6000余人，是一所全日制中职学校。该校原来在他行开户，工行三峡铁路坝亚广支行行长洪昌友得知消息后，觉得在代发工资、银行卡等方面大有潜力可挖，就组成专班，一次次带队上门进行挖户营销。可该校毕竟在他行开户十几年了，无论是业务流程还是个人感情，都较成型成熟，要想拓户，谈何容易！但洪昌友知难而进，一次又一次的上门做工作。从城区到土门，开车往返一次一个多小时，有时路上堵车，就要耽误一天。洪行长经常血压升高到180，仍然咬牙坚持。
进入夏季，他们营销工作跑得更勤了。学校教学楼是一栋老式建筑，一共7层，没有电梯。营销团队每次从一楼步行到7楼，已经是气喘吁吁，汗流浃背了。针对不同的营销对象，他们还制定了个性化、人性化的营销方案。学校领导住院了，洪行长亲自到医院探望，并为学校量身定制了服务方案。精诚所至，金石为开。学校终于答应把结算账户转到工行。
进入7月，三峡亚广支行又为学校定制了“校园一卡通”营销计划。该计划可将学生的学费、生活费全部纳入校园卡里，并为学生在食堂就餐、超市购物提供方便。而这段时间，正是宜昌开始持续高温的日子，而且，学校也即将放暑假了，于是，洪行长他们加快了营销步伐，从7月中旬到8月上旬，他们就往返学校14次，几乎是一天一次。通过人对人、班对班、面对面的营销，终于赶在放暑假前办理了1800张“校园一卡通”。还和学校达成意向协定，等8月25日开学，再办理余下的4000多张“校园一卡通”。
据初步测算，若该校6000多名师生全部办理“校园一卡通”，加上转到工行的结算账户，该校每年可为亚广支行沉淀资金近1亿元。
票据交换零差错
张华云，是一名从部队转业到工行的老党员，今年57岁，已在三峡分行营业部服务一线支持岗兼安保岗上工作了24个春秋。20多年来，勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，一丝不苟，在所在的岗位上实现了零差错、零事故、零发案、零投诉，多次获得总行、省分行、银监局和公安部门的表彰和奖励。
在张华云身兼数职的工作中，有一项主要工作就是票据档案交换，每天早晚两趟，尤其是公积金的票据交换，一刻也不能耽误，否则极易被客户投诉。从营业部到伍家岗（公积金中心），再到葛洲坝（三峡财务公司票据交换中心），从宜昌市的东边到西边，几乎横穿整个宜昌市，直线距离超过50华里，全靠他步行、公交、的士轮番上。酷暑之下，他汗如雨下，一天要带两条毛巾擦汗，有时高血压犯了，头晕目眩，他仍然坚守岗位，坚持上班。长期的劳累奔走，使他患上了严重的膝关节炎。近期，他又查出患有“颈动脉血管瘤”，医生建议住院治疗，但他没有住院，而是仅靠药物维持。
更为不幸的是，独居在贵州乡下老家、年逾九旬的老母亲突然双目失明，极需人照顾，可他还是坚守在人手紧张的工作岗位上，因为军人出身的他深知：自古忠孝难两全。经过反复考虑，他说服在外地打工的弟弟和弟媳辞工回家照顾母亲，并从自己微薄的工资中拿出三分之一来补贴弟弟一家的生活。每次想到这里，他都十分愧疚，潸然泪下，并将思念化作诗行：
男儿有志走四方，
尽忠报国在工行。
自古忠孝难两全，
遥送祝福愧难当。
三尺柜台暖人心
三峡亚广支行位于繁华的闹市区，客户多，工作忙，人手紧，业务一直处于超负荷状态，一个季度的授权（业务）量高达1.11万多笔，比所属铁路坝支行管辖的其他三个支行的授权（业务）量总合还要多约2700笔，平均每两分钟就要办妥一笔业务，常常从早晨一开门忙到晚上七八点，连吃饭、上厕所都没有时间，特别是办理市民卡和自助终端修改密码，非常烦琐，耗时耗力耗神。进入盛夏，有的客户因为天气热、等候时间长而发一些无名火。每当这时，临柜人员总是耐着性子好言相劝，认真解释。
今年7月的一天，一位年青女子到亚广支行办理业务，排队等候不多时，见临柜人员起身上厕所，前后不到3分钟，便高声抱怨“等待时间过长，要投诉”。大堂经理立即上前询问、安抚，该女子仍然说要投诉、销户。正在里面洽谈业务的行长洪昌友听见吵闹声马上出来查看，随后把该女子请进行长室仔细解释、询问。原来该女子是一位年轻的母亲，这次是来为出生刚刚两个月大的女儿办理市民卡，因为天气热，走路急，见客户太多，心里烦躁，又担心办理业务时间过长，影响赶回家去喂奶，便一时情绪失控，才扬言要投诉、销户。洪行长了解实情后，马上安排专人为她办理，业务办完后，又自己开车将该女子送回家中，使得该女子十分感动，不仅没有投诉、销户，还动员自己的亲朋好友，办理了几笔存款。
“助农安薪”初见效
“助农安薪”工作是亚广支行为了维护农民工合法权益而开立的农民工工资专户，开始营销推广时，一些经办人员相互推委，阻力较大，单位财务人员或相关负责人或出差，或开会，或以单位项目部在外地相推脱，效果不太理想。时至8月，酷热难耐。亚广支行营销团队联合西陵区劳动监察大队，一连走访了数家公司，并顶着烈日深入到十几个施工现场宣传营销。
一次，气温高达38度，在施工现场，营销团队的小胡正在苦口婆心的宣传动员，突然两眼一黑，中暑倒地不醒人事，被赶来的120救护车紧急抢救。经过抢救，小胡苏醒了，他第一件事就是挣扎着要站起来继续营销，令在场的施工单位负责人和西陵区劳动监察大队的肖大队长十分感动，当即表达了愿意开立“助农安薪”工资专户的意愿。第二天，亚广支行趁热打铁，按约定为这家单位办理了“助农安薪”工资专户。
经过一家一家跑，一个一个找，截至8月中旬，亚广支行已同湖北省华祥投资发展有限公司、湖北坤发建筑有限公司、湖北金恳建筑工程有限公司、江苏邗建集团有限公司等单位或已落实开户、或达成开户意向。仅就目前已落实的“助农安薪”工资专户初步测算，一年可沉淀资金1亿多元。
1800张校园一卡通
今年3月，位于三峡夷陵区土门镇的三峡技师学院和宜昌市机电工程学校合并了。该校为国家级示范学校，占地400多亩，拥有560名教职工，在校生6000余人，是一所全日制中职学校。该校原来在他行开户，工行三峡铁路坝亚广支行行长洪昌友得知消息后，觉得在代发工资、银行卡等方面大有潜力可挖，就组成专班，一次次带队上门进行挖户营销。可该校毕竟在他行开户十几年了，无论是业务流程还是个人感情，都较成型成熟，要想拓户，谈何容易！但洪昌友知难而进，一次又一次的上门做工作。从城区到土门，开车往返一次一个多小时，有时路上堵车，就要耽误一天。洪行长经常血压升高到180，仍然咬牙坚持。
进入夏季，他们营销工作跑得更勤了。学校教学楼是一栋老式建筑，一共7层，没有电梯。营销团队每次从一楼步行到7楼，已经是气喘吁吁，汗流浃背了。针对不同的营销对象，他们还制定了个性化、人性化的营销方案。学校领导住院了，洪行长亲自到医院探望，并为学校量身定制了服务方案。精诚所至，金石为开。学校终于答应把结算账户转到工行。
进入7月，三峡亚广支行又为学校定制了“校园一卡通”营销计划。该计划可将学生的学费、生活费全部纳入校园卡里，并为学生在食堂就餐、超市购物提供方便。而这段时间，正是宜昌开始持续高温的日子，而且，学校也即将放暑假了，于是，洪行长他们加快了营销步伐，从7月中旬到8月上旬，他们就往返学校14次，几乎是一天一次。通过人对人、班对班、面对面的营销，终于赶在放暑假前办理了1800张“校园一卡通”。还和学校达成意向协定，等8月25日开学，再办理余下的4000多张“校园一卡通”。
据初步测算，若该校6000多名师生全部办理“校园一卡通”，加上转到工行的结算账户，该校每年可为亚广支行沉淀资金近1亿元。
票据交换零差错
张华云，是一名从部队转业到工行的老党员，今年57岁，已在三峡分行营业部服务一线支持岗兼安保岗上工作了24个春秋。20多年来，勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，一丝不苟，在所在的岗位上实现了零差错、零事故、零发案、零投诉，多次获得总行、省分行、银监局和公安部门的表彰和奖励。
在张华云身兼数职的工作中，有一项主要工作就是票据档案交换，每天早晚两趟，尤其是公积金的票据交换，一刻也不能耽误，否则极易被客户投诉。从营业部到伍家岗（公积金中心），再到葛洲坝（三峡财务公司票据交换中心），从宜昌市的东边到西边，几乎横穿整个宜昌市，直线距离超过50华里，全靠他步行、公交、的士轮番上。酷暑之下，他汗如雨下，一天要带两条毛巾擦汗，有时高血压犯了，头晕目眩，他仍然坚守岗位，坚持上班。长期的劳累奔走，使他患上了严重的膝关节炎。近期，他又查出患有“颈动脉血管瘤”，医生建议住院治疗，但他没有住院，而是仅靠药物维持。
更为不幸的是，独居在贵州乡下老家、年逾九旬的老母亲突然双目失明，极需人照顾，可他还是坚守在人手紧张的工作岗位上，因为军人出身的他深知：自古忠孝难两全。经过反复考虑，他说服在外地打工的弟弟和弟媳辞工回家照顾母亲，并从自己微薄的工资中拿出三分之一来补贴弟弟一家的生活。每次想到这里，他都十分愧疚，潸然泪下，并将思念化作诗行：
男儿有志走四方，
尽忠报国在工行。
自古忠孝难两全，
遥送祝福愧难当。
三尺柜台暖人心
三峡亚广支行位于繁华的闹市区，客户多，工作忙，人手紧，业务一直处于超负荷状态，一个季度的授权（业务）量高达1.11万多笔，比所属铁路坝支行管辖的其他三个支行的授权（业务）量总合还要多约2700笔，平均每两分钟就要办妥一笔业务，常常从早晨一开门忙到晚上七八点，连吃饭、上厕所都没有时间，特别是办理市民卡和自助终端修改密码，非常烦琐，耗时耗力耗神。进入盛夏，有的客户因为天气热、等候时间长而发一些无名火。每当这时，临柜人员总是耐着性子好言相劝，认真解释。
今年7月的一天，一位年青女子到亚广支行办理业务，排队等候不多时，见临柜人员起身上厕所，前后不到3分钟，便高声抱怨“等待时间过长，要投诉”。大堂经理立即上前询问、安抚，该女子仍然说要投诉、销户。正在里面洽谈业务的行长洪昌友听见吵闹声马上出来查看，随后把该女子请进行长室仔细解释、询问。原来该女子是一位年轻的母亲，这次是来为出生刚刚两个月大的女儿办理市民卡，因为天气热，走路急，见客户太多，心里烦躁，又担心办理业务时间过长，影响赶回家去喂奶，便一时情绪失控，才扬言要投诉、销户。洪行长了解实情后，马上安排专人为她办理，业务办完后，又自己开车将该女子送回家中，使得该女子十分感动，不仅没有投诉、销户，还动员自己的亲朋好友，办理了几笔存款。
“助农安薪”初见效
“助农安薪”工作是亚广支行为了维护农民工合法权益而开立的农民工工资专户，开始营销推广时，一些经办人员相互推委，阻力较大，单位财务人员或相关负责人或出差，或开会，或以单位项目部在外地相推脱，效果不太理想。时至8月，酷热难耐。亚广支行营销团队联合西陵区劳动监察大队，一连走访了数家公司，并顶着烈日深入到十几个施工现场宣传营销。
一次，气温高达38度，在施工现场，营销团队的小胡正在苦口婆心的宣传动员，突然两眼一黑，中暑倒地不醒人事，被赶来的120救护车紧急抢救。经过抢救，小胡苏醒了，他第一件事就是挣扎着要站起来继续营销，令在场的施工单位负责人和西陵区劳动监察大队的肖大队长十分感动，当即表达了愿意开立“助农安薪”工资专户的意愿。第二天，亚广支行趁热打铁，按约定为这家单位办理了“助农安薪”工资专户。
经过一家一家跑，一个一个找，截至8月中旬，亚广支行已同湖北省华祥投资发展有限公司、湖北坤发建筑有限公司、湖北金恳建筑工程有限公司、江苏邗建集团有限公司等单位或已落实开户、或达成开户意向。仅就目前已落实的“助农安薪”工资专户初步测算，一年可沉淀资金1亿多元。