本报讯（王桂华）工银“e分期”产品上市后，工行辽宁省葫芦岛分行确认营销策略后，主管领导牵头迅速安排部署营销方案，银行卡中心积极落实本行具体指导意见，5月17日至9月13日不到4个月，办理业务117笔，金额955万元，32家网点有30个网点受理了“e分期”业务，业务办理总额省分行排名第二，网点覆盖率93.25%，工银“e分期”已在该海滨城市落地。
　　工银“e分期”投入市场后，葫芦岛分行各层面高度重视，支行、网点主动积极挖掘客户资源，抓住产品高效便捷、费率优、期限长、满足大额消费等优势，充分发挥产品综合带动效应，推动工银“e分期”业务健康快速发展。在迅速掀起层层落实工银“e分期”高潮后，该认识到培训到位才能为客户提供优质高效的服务，在办理此项业务的初期，遇到了各种各样的问题，对发现的问题及解决方法进行总结汇总，对具体经办员工进行全方位培训，并且将一些重点内容发至支行微信群全员进行学习，为业务的顺利开展提供了保障。在开展业务时提倡员工从自身体验开始，熟悉业务流程，体验产品优势，以亲身体验感受带动客户更有说服力，大堂经理、客户经理、产品经理在反复对产品体验后积累了丰富的操作经验，为产品走向市场扫清了障碍。在确保万无一失产品应用后，主动联系优质客户详细讲解“e分期”业务，以点带面强力推动业务发展，满足不同客户多样化的消费需求，让客户享受到最简捷、安全和高效的服务。为了使客户能够安全、稳健、持续享用“e分期”，该行还建立了多个微信工作群，客户遇到问题时随时咨询，并在第一时间就能得到答复，以方便为客户服务。