□郑红军张春燕
　　11月24日上午，工行重庆分行私人银行中心展演大厅，一个个精彩、欢乐的节目绚丽呈现：阅读与写作班学员原创作品的朗诵串烧，英语培训班献出的英语短剧，商务礼仪班学员自编自演的柜面服务情景剧，主持人培训班集体朗读的《热爱生命》……4个班学员的汇报演出，成为重庆分行“职工之家大讲堂”2018年度总结会议的精彩前奏和重要组成部分。
　　自2014年创立开展以来，工行重庆分行“职工之家大讲堂”活动已经连续举办了五届。走过了从播种萌芽，到探索完善，再到巩固规范三个阶段。
　　调查研究，了解需求。自2012年开始，重庆工行工会秉承服务业务、服务员工、提升素质、助推发展的宗旨，围绕员工知识结构、兴趣爱好、岗位需要、培训诉求等内容，在全辖范围内进行了深入调查。结合工行各项业务对员工在知识、技能上的要求，和营造良好企业文化氛围、提升对外形象的需要，对搜集到的信息进行综合分析，并会同人力资源部门，就开办“职工之家大讲堂”的必要性和可行性，以及班级设置、主要科目、培训效果等予以认真论证。
　　准确定位，搭好平台。2014年，重庆工行工会举办了第一届主持人培训班，旨在为本行各项营销活动、文化宣传、银企联谊，以及党团、工会组织的各项活动培养和储备人才，收到了明显成效。在此基础上，重庆工行工会增加了金融英语、诵读写（后更名为阅读写作）、礼仪培训3个班，吸引了更多有热情、有兴趣、有梦想的员工尤其是青年员工参加，为他们搭建起了学习知识、增强技能、发展爱好、提升素质的广阔平台。
　　引导规范，不断完善。针对“职工之家大讲堂”运行中出现的新情况、新问题、新需要，该行工会通过深入观察，听取意见，不断加以引导和规范。制定下发了《员工培训管理办法》，明确了市行工会、各分支行和本部工会、学员三方互相制约的机制，实行严格的培训考核，建立“职工之家大讲堂”培训档案，认真记录员工参训情况、作业完成情况，年末进行综合评价，杜绝了松散式、走过场式、完成任务式的培训。
　　有序推进，成效显现。经过几年探索，该行工会有序推进“职工之家大讲堂”各项工作，实现了五个结合：一是学习内容与实际工作相结合，二是外聘专业教师授课与本行专家讲授相结合，三是线下老师辅导与线上学员交流相结合，四是集中面授与课后作业相结合，五是名师带徒与学员自我加压相结合，以保证学习效果。
　　有力有序的组织管理，带来的是“职工之家大讲堂”吸引力的持续增强，从最初的30余人报名参训，到后来各班报名人数超过100人。重庆工行工会不得不综合考虑场地和师资等因素，采取了名额限制、人员选拔或延后学习的策略。
　　几年下来，工行重庆分行“职工之家大讲堂”这棵愈加繁茂的大树上，结出了金灿灿的果实：学员的知识结构、思维方式有效改善，英语水平、汉语写作能力明显增强，业务适应能力和人文素养得以提升，主持水平和礼仪修养迈上新台阶；不少学员通过参与单位和当地组织的各项营销推广及公益活动，展示了工行人的良好形象；有15人走上了管理岗位，6人调到市行相关部门工作，19人获得各类荣誉。