本报讯（马洪海孙梦琪）自2018年12月以来，工行山东省枣庄分行以重点结算产品为抓手，自制“营业网点对公标配产品明白纸”，深入辖内重点支行和旗舰店、主力一类二类网点，开展现场培训，助推业务发展，收到良好效果。
　　针对客户现状，夯实业务基础。一是加快网点“一窗通”，强化对公智能开户、小微平台便捷开户的运用，结合工商注册精准营销系统和大额资金监控平台，最大限度提升源头获客能力和服务水平。二是加快推进新开无效户和长期不动户的激活，及日均金融资产5万元以上公司客户的拓展工作，努力提升存量客户的价值贡献。三是加强对对公销户的挽留工作，对于工商系统查询客户状态为正常的客户,充分了解其销户原因，征求对服务、产品等问题的意见，积极采取有效措施，全力挽留客户，防止因工作不到位而流失。在“开源”的同时，做好“节流”工作，从而提升网点对公业务服务能力，实现客户贡献度和满意度双提升，推动全辖网点对公业务持续、快速、健康发展。
　　抓好产品营销，增加结算收入。一方面提高结算套餐、工银信使等基础产品的覆盖率,发挥结现产品对账户营销拓展、增加中间业务收入和提升结算业务量的基础作用。另一方面细分客户类型，推介法人理财，对于新开客户，在账户开立时就引导客户体验无固定期限、“添利宝”等“T+0”超短期产品，利用产品流动性强、客户准入门槛低、高中间业务收入的特点，扩大法人理财销售客户群；对于行内金融资产存量较低的企业，利用新开户专属产品的高收益挖转他行存款，稳固资产；对于资产较高客户和国有企业，由客户经理与分管行长协同营销，主要推荐保本随心e、定期存单、协定存款等产品。同时，做好代理业务的拓展工作，积极筛选目标客户，做好辖内党费云及物业云等平台的推广；还持续抓好贵金属旺季营销活动，结合客户需求，选取客户受众面较高的产品和各种币类产品召开贵金属品鉴会，得到客户的认可和购买。
　　加强协作配合，释放套餐效能。充分利用网点旺季营销活动契机，拟定营销计划，通过NOTES、微信和专题培训，把主要精神传递给每个网点员工，以此调动全员营销积极性，让一线员工熟知对公基础产品工作营销要领，确保网点对公开户柜员新开账户100%签订结算套餐；大堂经理对到店自助打印回单、办理结算的客户主动推介小微平台、法人理财；客户经理对管户客户进行一对一重点营销，熟练掌握法人客户系统的操作流程和近期主推现金管理类产品的优势特点；网点负责人对辖内重点客户定期走访，并对柜员和客户经理未能成功营销的客户做好二次营销。通过全员联动和多产品组合，有效提高了工商银行结算产品的渗透率，提升了客户粘性，有力促进了对公对私业务的协同发展。