今年以来，工行湖北省黄冈分行不断加强电子银行服务创新，积极践行低碳生活从绿色金融开始的理念，通过渠道分流、上门服务和专项营销，向客户推荐绿色环保的生活方式。
　　一是从点滴做起。一方面深入实施“赢在大堂”战略，发挥大堂经理识别分流客户的职能；另一方面积极将“用电子银行减少碳排放”这一理念传递给客户，并以7x24小时全天候的安全电子银行渠道为客户打造方便快捷的金融自助餐，不仅免除客户往返银行间的奔波，同时也减少了出行所带来的碳排放。二是在宣传营销上下工夫。相继开展了电子银行系列专项营销活动，紧扣客户体验，突出“环保、时尚“的主题，鼓励客户积极使用电子银行产品，并对在竞赛活动中转账汇款、买卖基金，和对在网银交易笔数、金额高的企业和个人客户，分别进行奖励，以促进电子银行产品的推广应用。三是狠抓售后服务。定期或不定期采取电话回访、上门服务的方式，加强后续跟踪服务，了解客户在使用电子银行产品过程中存在的问题并及时解决，确保客户售后服务渠道通畅，并从中挖掘客户新的服务需求，确保其活跃程度。蔡剑