本报讯（白璐）西安鑫天方电气设备有限公司经营机电行业大宗货物，资金需求突出，为此该公司先后联系诸多银行筹措资金，终因各种担保、抵押等多重因素而失败，曾一度依赖民间信贷解燃眉之急。
　　2018年6月底，工行西安市小寨支行行长崔冰得知情况后，主动向这家公司伸出橄榄枝，电话联系对方，称可为该公司发放经营性贷款。不料，因频繁接到该类诈骗和骚扰电话及信息，并有同行企业因不慎上当受骗导致企业停产等严重不良后果，被该公司的工作人员挂断电话；在小寨支行多次电话联系后，该公司还认定“是骗子有意为之”，在通话中对支行进行严厉呵斥。多次沟通无果，并没有让小寨支行放弃，特别安排经常为西安鑫天方电气设备有限公司办理业务的赵经理打电话，才让鑫天方公司明白给他们打电话的是工行小寨支行行长崔冰。
　　得知公司有机会得到援助，鑫天方公司一行人非常欣喜，第一时间到工行了解情况，并得到了工行小寨支行行长崔冰和赵经理的热情接待。这才了解到，原来工行为了响应国家关于扶持小微企业发展，为符合条件的客户发放经营性贷款，且无需抵押并享受低利率。崔行长说：“当我们和各符合条件的企业负责人联络时，受到各种谩骂和恶语相向，这都是普遍现象，毕竟这种‘天上掉馅饼’的事情在普遍‘信任危机’的当今几乎不可想像。但我们坚持经常同企业联系，为了使客户能够得到国家的扶持政策，不惜遭受白眼、忍耐委屈，甚至亲自上门证明真伪。”
　　鑫天方公司的负责人了解情况后非常感动，对小寨支行服务效率和服务态度大加赞扬，还特别送去了感谢信表达谢意。他们说在办理过程中，没有见到有任何传说中的“吃、拿、卡、要”现象，而且程序非常简单，仅仅半小时就办理完毕了。
　　2018年底归还该笔贷款本息时，因小寨支行地处闹市，停车不便，小寨支行行长崔冰专门安排将他们的车辆停入支行院内，同赵经理一起协助客户办理还贷手续，并咨询了解该公司经营状况和资金状况，是否还有需要帮助的地方……