2月3日，工行山东省滨州市邹平县山南支行结束了一天的营业，大厅落下卷帘门，柜员正在有条不紊的轧账，做春节放假前各类机具设备最后的检查收尾工作。这时，门外有人拍打落地玻璃，网点负责人循声望去，只见一名客户拎着一个包正在窗外急切地比划，于是打开卷帘门询问客户。原来，客户的存单前几天就到期了，最近又收到几万元现金，他担心放家里不安全，想着合在一起转存一下，但当他赶到银行时发现已关门，因透过落地窗看到工作人员还没离开，就抱着试一试的心态敲打玻璃求助。
　　网点负责人安抚客户不要着急，说：“我们一定为您办理完业务再下班！”客户感激道：“真是不好意思，耽误你们下班回家过年了！”网点负责人说“这是我们应该做的”，便将客户引导到柜台前说明情况，柜员放下手中的活，接过客户的现金和存单，快速地办理完业务后将“节庆存单”递到客户手中。客户赞叹道：“真是太感谢你们了，我去了那么多银行就属工商银行服务态度最好，效率最高，以后有钱就往工行存！”并竖起大拇指点赞！向芳