近日，工行内蒙古区包头市超越支行荣获“包头银行业文明规范服务先进单位”。
　　在包头银行业协会组织开展的为期4个月的文明规范示范单位评选活动中，工行超越支行作为工商银行包头分行营业网点参评单位之一，积极投入到参评活动中。支行从服务环境、服务礼仪、服务行为规范、服务技能等方面入手，对照标准，不断改进、提高；及时纠正银行业协会在明查暗访专项行动中查出的问题和不足，结合开展“服务整治活动”，坚持每日进行相关服务演练等活动，达到了服务环境优美、服务礼仪优良、服务行为规范、服务技能优秀。
　　通过此活动，推动了该支行文明规范服务的有效开展，固化了服务行为规范，优化了客户的服务体验，深化了服务的文化内涵，展示出工商银行营业网点在银行业的良好形象，为其他营业网点文明规范服务树立了榜样。
　　孟昕