本报讯（苗永峰）旺季以来，工行山东省枣庄市滕州支行认真贯彻落实上级行拓展全量个人客户的精神，积极顺应市场及客户需求，多头出击，落实全量客户经营，夯实个人客户增长基础，提升了零售业务市场竞争力。截至3月31日，该行旺季新增个人全量客户2.53万户，网点日均18户，完成旺季计划的147%。
　　加强分层营销维护。通过发挥各层次员工优势，联动密切客户关系，并结合客户需求，拓展业务，营销产品，提供一站式服务，争取留住客户。同时，加强线上线下融合，通过“码上赢”、融e联扫码1元购、e生活注册绑卡、“一分钱乘公交”等一键绑卡体验活动，锁定终端消费客户，多渠道获客、活客、粘客。
　　加强精准获取客户。一方面，充分发挥代发工资、公务卡和交通卡特有的产品优势，利用年末岁初企事业单位金融需求多的有利条件，集中力量开展好三大产品的营销工作，争取批量获取全量客户。另一方面，发挥阵地营销的优势，利用金融旺季个人客户多、业务多、资金多的有利契机，以优质服务为抓手，对到店客户开展好阵地营销工作，广泛获取个人客户，全面推动全量客户的发展。
　　加强消费类客户拓展。强化对小微企业主的结算、账户、理财、私人银行等个人金融服务，提升客户黏性和贡献度。主动对接普惠金融发展需求，在结算产品、个人客户产品、线上渠道等方面开展创新，支持小微快贷、个人快贷等业务快速发展，实现普惠金融业务和零售业务的良性互动；组织人员与集中发卡的富裕乡镇对接，做好特殊群体上门服务，使客户感受到“工行温度”，农村社保卡实现突破性增长。