本报讯（杨新廷）长期以来，工行河南省平顶山分行以“客户满意银行”为本，创新活动载体，深化服务内涵，让金融普惠民生，用服务润泽鹰城。据悉，该行开源中路支行荣膺工总行2018年度优质服务百佳网点，火车站支行营业室荣膺中银协2018年银行业文明规范服务千佳单位。
　　该行坚持一年一个主题，按照总行的统一安排，组织“服务百姓至臻至境”服务提升主题活动，对全辖发出活动倡议，组织“知行合一促服务树立形象谋发展”服务知识竞赛，推动“学习好服务、践行好服务、宣传好服务”的主题任务落地，并借助地方主流媒体开展品牌宣传，利用网讯开展服务文化宣传，挖掘有内容、有情感、有温度、接地气的优质服务题材做典型宣传，提高服务主题活动成效。
　　为多维度推动服务提升活动，该行组织全辖开展客户大走访活动，精心安排走访客户清单，通过上门走访，交流互鉴，把服务送出去，把意见听进来，促进双方共赢。近日，该行组织营销服务团队走进平顶山市市场监督管理局等单位，开展“走进单位，相约工行”金融知识讲座，就个人征信、工银智能卫士、添利宝、结构性存款、保险产品、信用卡、定制分期卡、金融产品质押贷款、抵快贷以及工行融e联中的求学宝功能等干部群众关心的金融问题，进行针对性宣讲和深度交流，得到广泛好评。
　　与此同时，该行立足于服务百姓，着眼于至臻至境，在基层网点便民服务、普惠金融领域、渠道建设等各个方面，硬件连年优化，软件不断升级，促进“客户满意银行”建设更上新台阶。