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韶光深处人不闲
——记工行枣庄分行机构业务部经理房宗敏
  □王学传
  在对2018年的工作进行考核评议中,虽然房宗敏一再推辞,但大家还是坚持评他为“优秀”。参加考核评议会的工行山东省枣庄分行分管机构业务的副行长不仅充分肯定了他的工作,而且还转达了省行领导和市分行行长对他的表扬:“快退休的老同志了,转岗不减斗志,为机构业务工作做出了突出贡献。”
  一组数据
  2017年底,57岁的房宗敏从支行纪检员转岗到分行机构业务部,做了一名机构业务经理。而恰恰在这一年多的时间里,枣庄分行的机构业务取得了快速的发展。到2019年一季度末,该行机构存款增长了15.19亿元,增幅32%,超过省行系统平均增幅12个百分点;日均增长了18.49亿元,增幅47%,超过省行系统平均增幅32个百分点;当地四行占比提升了1.82个百分点,增量占比提升了16.69个百分点,存量和增量均排名同业第一。
  当然,这些业绩是省市行正确决策的结果,是枣庄分行机构业务领导和全体人员共同努力的结果,但是其中也包含了房宗敏所做出的巨大贡献。他所分包维护的客户有交通局、住房城乡建设局、公安局和法院等4个系统,从他接手后,这些系统客户的存款从当初的3.6亿元,上升至今年3月末的5.47亿元,增长了34.6%,超过同期本行整体增长水平20个百分点;其中,公检法司系统新增存款在当地同业占比89.04%,稳居市场第一。
  除机构存款外,在他承担的相关业务中,新增了3个机构代发工资单位,月代发额500多万元。营销金融社保卡4万多张,军人保障卡2137张,军队公务卡154张,市级预算单位公务卡2350张,消费金额578.78万元,均排名市场占比第一……
  数据虽无生命,却为创造这些数据的人增添了耀眼的光环,难怪就连省行的的领导也记着他。
  一片心境
  老房1961年出生,曾经下过乡、当过兵,转业来到了银行。之后几经变动,在工行枣庄分行扎下了根。从办事员做起,历任支行副行长、支行纪检员,一步一个脚印,兢兢业业工作了40多年。
  照例来说,转岗可以轻松一些了,至少责任不会太大了,按时上下班,遵章守纪,打个闲杂或者做好日常工作就行了。可他却没这么想,他觉得只要还没退休就得把岗位坚守好,把自己的工作做好。作为在这里几乎工作了“一辈子”的老员工,职业生涯渐短,而回报之心更重。于是他主动要求领导正常给自己安排工作,不要因年龄而给予特殊照顾。
  熟悉老房的人都知道他是个“文化人”,外表清瘦却底蕴深厚,喜欢文学,爱好诗词。领导安排他转岗的时候,他首先想到的是臧克家的一句诗:“老牛亦解韶光贵,不待扬鞭自奋蹄。”但是他不喜欢“老牛”这个比喻,认为自己还不老,便自写了一首小诗:“职业生涯行渐远,应把珍惜付当前;岗位犹在事未了,韶光深处人不闲。”以抒情自励。
  他心里清楚,要想做好工作,就必须懂得业务,面对新岗位、新要求,还得从基础学习抓起。虽然自认为还不老,但毕竟年近花甲。他克服年纪大、记忆力差的不利因素,带上老花镜,学习业务、理清产品、掌握流程。凭着这股韧劲,很快就掌握了机构业务知识,并且通过了中级机构业务资格考试。
  一份担当
  因为他曾经当过兵,懂得部队的情况,领导便把对枣庄军分区的维护和营销任务交给了他。如何做好这项工作,最初他很头疼,既不能请客吃吃喝喝,又不能送礼拉拉扯扯,而且就服务来说,各家银行也都差不多,光靠“走访交流”,没有特别的“抓手”就没有真正的优势。
  经过再三思考,他提出了自己的想法:在“八一建军节”,组织部分个人高端客户,邀请枣庄军分区指导,到某驻军基地开展高端个人客户“随军行”活动。他的计划得到了分行领导的肯定,更得到军分区首长的赞赏和支持,认为这是别具特色的庆祝活动。
  活动中,银行服务团队、个人高端客户和驻军基地战士,分组互动交流,银行讲金融,军人讲军事,客户讲经营,提出自己关心的问题,解答对方不明的事情……这一活动,三位一体,借力发力,既维护了个人高端客户,更巩固了与军分区的关系。
  他的努力带来了丰硕成果,不仅确立了工行在军分区业务中的优势地位,而且在军分区的大力帮助下,成功营销了枣庄武警支队、某部联勤保障中心等9个在枣庄辖属的单位账户。
  一年多来,他还担纲或参与了市法院“一案一户”、省职业年金受托管理人、市住宅专项维修资金等多项投标工作,实现了所辖“五区一市”支行“全覆盖”中标,走在了省分行前列,为机构业务的发展奠定了扎实基础。
  一种幸福
  “无论什么时间,只要我们需要他帮忙,他都及时赶过来。做到这一点,不容易啊。”有位财务人员感慨地说道。
  事实的确如此,他的手机24小时开机,只要客户找他,只要他没出差,他总是会第一时间赶到。有人问他,这么大年纪了还这么拼命图个啥?他的回答也很简单:“我的职责就是给客户服务。”在他看来,收获的不仅仅有满满的业绩,还有发自内心的幸福感,那是一种难以用语言形容得被依赖、被信任、被需要的幸福。
  “学朱自清的《匆匆》的时候,我首先想到的就是我的姥爷,因为他的步伐总是匆匆的,匆匆地上班,匆匆地去拜访客户,很晚了才匆匆地赶回家,接个电话又会匆匆地出去……”这是他正在上小学的外孙女对他的感受和评价。
  他坚持每天都迎着朝阳,来到公园、广场,开始“晨练”。老房住在新城区,也是很多机构客户的领导和财务人员扎堆住的地方。“平时找人不易,但早晨大家来锻练可能会有交流的机会,加深一下感情。有时候还能结识一些新的客户。”他这样解释自己“晨练”。
  老房不仅在工作中幸福着,而且他还有着幸福的家庭生活。如果不加班,下班后就算再累再辛苦,他也会带着老婆去看望父母。“帮他们收拾屋子,陪他们说说话,给他们做些可口的饭菜,他们也会很开心。”老房深有感受地说,言语中满满的幸福。
  曾有年龄差不多的朋友与他闲聊时说,都58岁了,很快就退休,工作让年轻人干吧,多陪陪老婆孩子才是正事。老房说:“正因为就要退休了,内心实在舍不得。做家务、陪家人,以后有的是时间。趁着岗位还在,就想尽力多做点,把‘句号’画圆。”

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