本报讯（梁韵）近期，工商银行广西区北海分行针对高速公路省界收费改革工作，认真贯彻落实ETC业务推广工作，积极推进广西高速公路ETC发展应用。
　　部署落实到位。该行就ETC业务推广工作进行重点部署，明确工行作为国有大行，肩负金融惠民使命，支持ETC业务发展责无旁贷，要求全辖上下全力推进该业务发展。专门成立了以行长为组长、分管行长为副组长的ETC业务营销工作领导小组，全辖各个专业部门密切配合，积极开展业务培训、推广、售后服务等关键环节，共同做好ETC业务推广工作。
　　宣传推动到位。一方面，该行具体布置ETC业务营销工作措施，并将ETC推广任务下发到支行、网点，要求全辖员工做好业务宣传推广工作，并由银行卡中心业务骨干精心制作ETC宣传H5材料，突出宣传工行ETC具有“全线上申请、全免费办理”等特点，发动广大员工通过微信朋友圈发H5宣传、营业网点LED屏滚动播放等渠道，大力宣传工行ETC业务优势、预约申请及安装使用流程。另一方面，将ETC业务与信用卡、消费贷款、个人金融等其他银行产品进行联动营销，点面结合，提升综合营销效率及客户粘性，积极做好存量客源储备和新客资源的拓展工作。
　　服务跟进到位。为加快ETC业务“走出去”的步伐，该行领导带队积极走访当地交通局、交警大队等主管部门，重点挖掘政府机关部门、事业单位等潜在的优质团体客户；并针对无卡客户专门设立绿色通道，加快信用卡发卡审核、开户进度，充分做好ETC业务申请的前期准备。在满足客户多层次需求的同时，针对客户在使用ETC过程中反馈的问题及建议进行及时解决和处理，做好相关售后服务工作，提升工行品牌价值。