本报讯（朱精华）近年来，工商银行湖南省郴州分行立足于预测预警预防，不断增强风险预判能力、防控手段和处置能力，在防控金融诈骗领域不断取得新突破，较好地增强了全辖的安全信誉度，履行了大行的社会责任和担当，被工总行评为2017—2018年度安全保卫先进单位。
　　强化安全安全防范意识和制度执行观念。对内强调营业网点安全管理理论学习、教育培训、预案演练等工作，督促广大员工自觉培养安全行为习惯，确保熟悉相关操作流程，掌握外部诈骗防范知识和应对突发事件处置技能；对外做好防范外部欺诈的安全宣传教育，采取网点、门户、媒体等多种渠道并通过网站链接安全公告、电话银行提示风险、柜台摆放安全提示牌、对账单标注安全注意事项、营业网点电子显示屏播放案情警示等形式，持续开展防范外部欺诈宣传教育活动，将安全知识宣传活动扩展和延伸到金融诈骗各个相关领域，帮助客户识别外部欺诈风险要点，形成人人讲安全、了解安全、关注安全、重视安全的良好氛围。
　　打造专业化的外部欺诈风险评估体系。进一步强化安全专业培训和保卫素质提升，积极依靠科学的安全规则和系统的安全管理体系，进一步分析、识别、控制和化解风险。建立高发时段和高风险区域风险排查和风险提示制度，组建不同领域安全专家团队，对风险特点和影响程度进行准确评估及重点提示，有针对性地分析查找案发原因和漏洞隐患，为全辖保卫工作发展规划和相关项目实施、外部风险管理、安防技术应用、危机事件处置等工作提供专业评估、业务咨询和保障支持。
　　搭建集预防、侦测、反应为一体的风险管理组织构架。进一步完善外部欺诈风险管理制度，全力推进集团化风险防控体系建设。将工总行《外部欺诈风险管理办法》和《账户实名制查询管理办法》以及安全保卫三大平台功能落实到支行和营业网点，促进各级机构不仅熟悉了解安全防范新知识，而且正确掌握欺诈风险管理工作的主要架构、基本方法、关键定义、核心职能、基本流程等。规范风险管理职能分工、报告处置要求、考核奖惩机制等事项，增强工作的针对性、有效性及解决安全问题的实际能力。
　　建立以专业人员和信息技术为支撑的风险管控系统。加强金融犯罪信息收集和外部风险监测管理，细化案防管理流程，强化风险事件预警处置，积极拓展覆盖事前预警、事中处置、事后控制的全方位风险管理体系。建立外部欺诈风险事件数据库。发挥各专业部门共同参与防范和打击外部欺诈风险的主力军作用，针对业务交易类型，对接实现风险信息的实时筛选和预警，最大限度地减少风险事件。密切关注社会治安形势和区域治安环境变化，总结、分析、研究不同时期高发类型犯罪规律及特点，定期分析外部风险防范形势，查找问题隐患，明确防范重点，完善防控措施。同时，把应急演练作为营业网点和柜台员工必须遵照执行和普及推动的必修课程。督促指导基层机构根据网点功能区分、员工岗位情况，明确处置职责，制定切合实际、贴近实战的应对预案，固化员工应急行为习惯，加强制度约束、责任考核、确保全辖安全工作有预测、有预警、有预案。
　　提升自助银行、自助设备安全防范设施标准化和科技化水平。认真落实自助银行和自动柜员机安全管理行业标准，积极构筑科技化安全保障防线，切实解决基层机构自助设备、自助银行夜间巡查和警情接处理问题。强化与属地警方联防合作，落实双线报警责任，完善双线接处警机制，确保警情处置快速有效。
　　充分发挥远程监控中心对前端适时、高效监控的综合效应作用。建立和规范远程监控中心工作日志，细化监控、报警等安全防范设备配置及安装标准，加快远程监控中心的配套建设，提升全辖安全防范建设标准化水平和远程监控中心对异常情况的实际处置效率。加强安全防范设施后期运行管理，落实安全防范设施定期检测和运行状况的日常检查制度，严把新建、改建防范设施设计规划和审批验收关，做好营业网点、自助银行、自助设备安防设施标准化建设，确保了安防设施处于良好运行状态。