“行长，谢谢你一块小方毛巾，能使下午走路的我及时擦掉汗，给我带来丝丝凉意。记得青少年时用的小方手巾，如今你们工行用心良苦，给老储户老朋友赠送小礼品，很及时，很开心，再次谢谢你。”这是7月17日晚，一位老年客户通过微信，给工行江苏省扬州仪征白沙支行负责人发来感谢的话语。
　　当日上午，到白沙支行取工资的施女士办好业务来到负责人办公室，一是关心一下最近社保卡办理的情况，二是咨询有笔保险钱到期，咨询有没有合适的理财品种。施女士在中石化仪征化纤公司工程师岗位退休后，担任社区离退休党支部委员，又是科协委员，一直是工行的忠实客户，在2018年工行社保卡办理中，她热心帮助宣传推广。看到施女士满头大汗，网点负责人转身在柜子里拿出一条新方巾，递给她擦汗。施女士显得很意外，动情说到很多年没用过方巾了。当天晚上，她便发来这个感谢微信。第二天到网点，负责人在晨会上跟同事们聊起这个事，与大家交流了客户维护的体会。
　　7月29日，白沙支行理财经理向顶着烈日来咨询业务的老人王女士送上一条方巾、一杯绿豆汤，客户很是感动，当天就将工资卡上的20万元转存该行随心存产品，第二天又从他行汇入30万元追加购买，并说：“还是工行服务体贴入微，一条方巾勾起了我的回忆。”
　　据了解，白沙支行员工充分认识到近期开展的“服务百姓至臻至境”主题活动的重要意义，将“学习好服务、践行好服务、宣传好服务”等具体举措真正落实到了实际服务中，从网点负责人做起，从服务细节抓起，扎实做好了每一天的服务工作。赵红伟