8月29日上午10时50分左右，一位70岁左右的老大爷在一男子陪同下前来平安银行济南槐荫支行取款6万元。老人等候期间，柜员上前询问客户取款用途，他表示要取6万元现金用于购买保健品。考虑到客户年龄较大，且资金用途是购买保健品，柜员立即提高警惕并向网点内控合规主任汇报。
　　通过进一步询问，得知陪同男子为保健品销售人员，且大爷的子女对此事毫不知情。支行工作人员觉察这很可能是个骗局，建议他与子女商量后再取款。此时陪同男子想带大爷离开网点，考虑到老人的人身及资金安全，被支行工作人员婉拒。期间正值支行行长张肇君在大厅巡视，了解到事情经过后，立即与大爷沟通交流起来，一边聊着家常，一边渗透防诈骗的金融知识，耐心陪伴老人等待家人。
　　中午12时左右，老人的子女到达槐荫支行营业网点，了解到事情的整个经过后，对平安银行员工的善意举动连连道谢。这位大爷曾经有过被骗经历，这次多亏银行工作人员的积极劝阻，让他们避免了再次受骗。
　　近日，老大爷与家人再次前来网点，专程送来“维护资金安全平安情系你我”的锦旗，并表示：全家人都已成为平安银行的忠实用户、忠实粉丝！
　　据了解，为积极响应人民银行济南分行“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动要求，平安银行济南分行近期积极开展了多项内部培训，培养员工消保意识和面对突发事件的处理能力，筑牢了安保防线，并通过多种宣传活动，提高人民群众识别、防范金融诈骗风险的能力。