本报讯（蔡少健）2019年以来，工行广东省汕头分行认真贯彻落实总省行渠道管理工作部署要求，以建设“人民满意银行”为目标，统筹推动网点优化建设，改善客户服务体验，提升辖内服务水平。
　　积极推进网点布局优化及装修改造工作。加强项目流程管理，及时跟进网点装修建设各项工作进度，严把关键节点，紧抓工作进度，确保各规划建设项目如期进入施工环节。
　　有序推进离行自助银行建设和布局调整工作。有针对性地筛选业务需求大但周边网点空白的城、乡区域，统筹推进离行式自助银行设点，提升周边居民金融服务可获得性。同时对存量离行式自助银行定期进行综合分析，及时对低效离行点进行调整。
　　做好新业务、新设备应用推广工作。适应网点智能化、信息化发展趋势，在辖内投放、更新智能柜员机等新型智能设备，持续做好新设备、新版本推广应用和客户宣传引导工作。
　　抓实做好星级网点创建工作。对参选中银协星级、总行星级网点的支行，认真对照评比标准，强化服务规范落地执行，及时纠正服务失范行为。对优质服务明星、服务星级网点、服务模式创新进行重点宣传，树立先进服务典型，激发员工争先创优热情，以点带面促进辖内营业网点服务水平的整体提升。
　　认真做好服务质量督导。定期通过现场、非现场检查手段加强网点服务监督，细化抓好全辖网点的服务环境形象改进、员工服务规范落实、服务违规行为管控等工作。针对服务督导中发现的问题及时落实整改，严守服务底线。