工行河北省保定市高阳支行始终秉承“金融为民”“客户为本”的核心经营理念和文化精髓，始终坚信客户是价值创造的深厚源泉，持续打造卓越的服务，把客户需求作为根本导向和衡量标尺，以赢得发展、赢得未来。
　　日前，高阳支行迎来了一位96岁的老红军客户，该客户来网点办理查询取款业务。老人年事已高，走路都十分困难，该行的大堂经理和负责人赶忙上前搀扶，细心解答客户的各种疑问。在老人办理业务时，更是细心在窗口旁等待，在老人耳背或不理解柜员的问题时，及时解答。老红军客户对网点工作人员提供的细致服务十分满意，连连称赞。临走时还握着大堂经理的手，感谢网点的细致服务。包航