本报讯（王霖赵冯乐）为切实深耕小微实体经济，支持全国普惠金融事业发展，工商银行针对小微企业贷款难，贷款贵、担保难等实质性问题，推出“跨境贷”业务，为优质进出口小微企业提供一把融资利器。近日，在工行浙江省台州分行营业部多方努力之下，历时两天，经过三次上门服务，成功发放“跨境贷”融资为客户解决燃眉之急，也成为台州分行发放的首笔“跨境贷”业务。
　　日常沟通，发现难题。分行营业部公司客户经理在对某外贸企业做日常联系维护时，与原来轻松愉快的聊天气氛不同，这次企业财务的语气显得特别紧张，客户经理细致探寻。原来，该企业由于今年出口量急增，但因货款回笼不及时，造成资金紧张，若不及时解决将影响到企业正常经营发展。但企业于2017年刚起步经营，经营向善，潜力巨大，但就目前状况，资产处于初步积累，未有有效抵押物，因此很难通过普通途径获得低成本的银行资金支持。
　　上门洽谈，达成意向。得到该信息后，该行客户经理立即反应，上门深入了解情况。通过与企业主的进一步洽谈，细致摸清企业的实际经营情况后，客户经理意识到，新产品“跨境贷”与该企业非常契合，于是马上与部门负责人汇报、商讨，并成立服务小组，于当晚就为该企业形成配套服务方案。次日，服务小组整合思路，理清脉络，向上级行领导汇报，并得到了领导的肯定和支持。万事俱备，只欠东风，服务小组再次上门与企业主洽谈，营销“跨境贷”产品。企业主了解该产品后，得知无需抵押、且利率较低，欣然同意办理，并在话里行间透露出对国家普惠政策的感谢和对工行这场“及时雨”的感激。
　　不畏万难，开拓创新。由于本笔“跨境贷”为台州分行首笔，未有前人经验能够借鉴，因此在整个业务流程当中，客户经理和其身后的公司部团队都发挥出“敢于第一个吃螃蟹”精神，不畏万难，开拓创新。客户经理学习学透相关政策文件，一步一脚印进行实操，在上级行的全力协助下，终于完成相关流程审批。随后，客户经理第三次上门，教导企业财务人员通过电子口岸卡在相关网页上进行提款申请，顺利办理了该笔“跨境贷”业务，解决了客户的燃眉之急。