“知错能改，善莫大焉”。管理实践中，下属犯错是大概率的存在，作为领导者，如何对待？
　　领导者或管理者要容错，要有包容错误的心态和宽容错误的行为。
　　对于已知的不正确行为，要及时的进行纠正；既要纠正下属的错误行为，又要审视正确标准的适宜性。以流程制度为例。流程化、制度化曾是企业管理中重要的“两化”，对规范下属的工作与行为起着重要的效用。在知识经济时代的今天，流程化与制度化的地位是不是有所变化呢？
　　从定性的角度，流程化与制度化的重要性依然不变。以前是个人智慧与经验转化为组织智慧与经验的体现形式，以后是个人知识转化为组织知识的体现形式；仍然起着规范的作用。
　　从定量的角度，流程化与制度化的重要程度呈下降趋势。原因有二：一是，知识量的增加和知识的快速迭代，流程与制度的更新速度未必跟得上工作的变化频率；二是，下属的个体自主性需求，下属在组织中的作用由螺丝钉转变为细胞，其工作需要一定的发挥空间。
　　所以，对于类似于流程制度相关的已知的不正确行为犯错行为，既要进行纠正以维护管理的严肃性；又要审视流程制度是否过度设置，过于死板。对于类似的错误要有包容之心，避免企业的管理僵化。
　　对于未知的不正确行为，要及时的提供帮助；既要允许下属试错，又要给予相应的帮助与鼓励。
　　以新的工作任务为例。当下属接受新的工作任务时，作为领导者会有以下两种行为情况。
　　一种，称之为“怕出错”。这种领导行为，往往会在任务过程中参与过多且个人能力较强，会给予下属更多的意见、甚至会否定下属的意见。工作任务通常不会出现大的过错，基本会按照领导的意愿进行。这种行为下，虽然结果可能不错；但是下属失去了“试错”的机会，久而久之有可能成为“循规蹈矩”的典范。
　　一种，称之为“不允许出错”。这种领导行为，往往会在任务过程中参与极少甚至不参与，但容错率极低。工作任务中出现错误时，会对下属进行批判。这种行为下，虽然下属有“试错”的机会；但错误后的不良后果，会让下属逐步失去试错的勇气，久而久之有可能成为“惟命是从”的典范。
　　对于未知的犯错，恰恰是动力；既是个人成长的动力，又是企业发展的动力，甚至是创新的动力。一个宽容犯错的领导，下属的能力差不到哪去；一个宽容犯错的企业，发展的能力也差不到哪去。领导者对于这种犯错行为，应当给予鼓励。
　　不允许犯错的环境下，会训练出一批听话的乖宝宝；如果希望下属成才，领导者需要学会容错。
　　简洁