近期，工行浙江省台州市天台新城支行不断优化服务环境，深化服务内涵，创新服务模式，多措并举积极打造星级营业网点。
　　该行狠抓服务面貌整治工作，严格执行服务“首问责任制”要求柜员作为窗口服务的第一责任人，在使用“十字文明用语”的同时，做到“客户来有迎声，走有送声”，在办理业务过程中确保为客户提供“快、准、细、严”的优质服务，提升客户满意度。通过每周进行一次录象抽查，检查员工服务是否规范，对出现服务差错，违规违章等问题者，经调查属实的，对当事人进行纠正指导，并进行处罚和处理。对每月优质服务考核评比中的先进个人，授予“星级柜员”称号，并在每月例会上表彰、通报，激励员工主动关注服务态度，提升网点服务质量。周孝营