本报讯（蔡剑）2019年以来，工行湖北省黄冈分行以票据业务服务民营和小微企业，截至11月30日，办理贴现客户数147户，开通工银e贴51户，累计办理票据贴现10.28亿元，办理再贴现1.2亿元，序时任务完成率151.4%，居省分行第一。
　　强化意识。贯彻落实中央坚持金融服务实体经济的总体要求，认真学习上级行支持实体经济发展、聚焦普惠金融的精神，把服务实体经济、支持民营、小微企业作为该行信贷业务经营方向。强化技能意识，组织客户经理，通过上派参训、上级行到基层送教、信贷从业资格考试认证等多种途径，学习普惠金融、贴现知识。针对该行信贷业务现状及上级行政策，统一“小贴票大作为”的思想，将票据贴现作为服务民营企业和小微企业，着力解决融资难、融资贵的有效产品。
　　做好对接。围绕高质量发展，该行从政府职能部门(重点项目中心、金融办、招商引资中心、工商等)，捕捉优质项目、金融动态、优质企业信息。围绕市场开拓，一方面，积极参加黄冈人民银行、金融办在产业园区举办的银企对接“赶集会”，通过分季分月多场次、企业老板和财务人员多层次，广泛了解市场状况、需求潜力，宣传包括票据业务在内的融资产品特点、业务要求；制订园区企业走访计划，实地了解企业生产经营现状、结算特点、融资需求。筛选重点企业，从上述对接企业中挖掘出符合票据贴现业务条件的重点企业，选派优秀客户经理定向服务、量身服务。
　　优化通道。做实做优为民服务，着力提升沟通速度、办事质效、内生动力。客户经理与企业负责人、财务人员建立QQ和微信联系群，随时交流信息、良性互动。积极收集票源信息，按规定动态发布该行票据贴现政策、要求，解答业务疑难；客户经理及时向市分行报告企业票源信息，及时处理流程，争取优先配置规模，资金快速到帐。将票据贴现纳入客户经理《绩效合约》，按季考核兑现，激发活力。