近日，农行浙江省绍兴市诸暨草塔支行上门为80多岁老人办理补办市民卡相关手续，在当地传为美谈。这已是该行作为市民卡办理点2019年第20次为客户提供市民卡上门服务。
　　当日，一名80多岁的老奶奶来到草塔支行代其老伴办理补办市民卡的业务，当得知该业务需要本人办理时，老奶奶十分着急，原来她老伴卧病在床，无法亲自前来补办。得知情况后，该行运营主管一边安抚老奶奶，一边向负责人报告，并商定委派2名员工陪同老奶奶回家进行代办授权手续办理。工作人员用私家车载上老奶奶，驱车半小时到达位于青山村的老人家中时，天已摸黑。病床上的老大爷得知事情真相异常感动，老人家人和周边邻居对农行想客户所想、急客户所急表示了敬佩，纷纷对农行人竖起大拇指。方燕芬周琳