近日，一位30岁左右的客户到工行河北省保定市三丰支行寻求帮助：前一天晚上7点钟左右，客户在三丰支行ATM上存款5000元，当时ATM机上显示“请取回未识别的钞票”，客户大意未及时取走，导致2000元钱被ATM机“吞了”。客户咨询三丰支行大堂经理“应该怎么办”。
　　针对这一情况，该行大堂经理留下客户的联系方式及姓名、卡号，问清客户是哪个ATM机“吞钱”后，及时为客户解决了这一问题。客户表示自己这钱急用，网点工作人员第一时间与上级行ATM管理人员联系，做了加急处理。
　　次日,客户主动致电，称其被吞的2000元钱已经“打回”卡上了，对网点工作人员积极热情的服务态度给予称赞。程祥