近期，工商银行合肥分行认真贯彻落实省行提出的落实服务管理目标要求，扎实开展服务规范提升行动，为旺季竞赛活动提供服务机制保障。
　　该行组织全辖开展现场服务督导检查，对检查发现问题，现场反馈，现场整改；现场检查对辖内网点覆盖率达100%，检查频率分布到每周，双周出服务整改通报和服务红黑榜，并通过微信发到全辖工作群。严格执行营业网点客户服务管理基本规定有关要求，并结合开展服务整治活动，进一步强化红线意识，严明服务纪律，确保服务人员知规范、守底线、存敬畏、有尺度。为全辖各网点大堂经理统一配备电子激光笔，进一步改善客户体验。梁婷