本报讯（陈文光）2019年，工商银行浙江省舟山分行在市场竞争激烈的环境下，运用资金监测系统、建立数据模型，借助大数据分析，深挖存量客户、防止存款流失与行外吸金并举，迎难而上，开拓市场，储蓄存款呈现持续稳步增长趋势。截至2019年11月末，该行本外币储蓄存款151.94亿元，比年初增加19.93亿元；本外币储蓄存款日均余额145.13亿元，比年初增加22.76亿元；储蓄存款时点余额、时点增量和日均余额、日均增量同业占比，均保持第一。
　　工行舟山分行通过数据对照分析，了解客户存款情况、产品配置、资产分布等基本信息，找出其共性、特征及风险偏好，分类细绘客户群画像，围绕客户群分类施策，进一步做好特定客户群的营销服务、关系维护和资金回归，防止客户资金流失，提高客户综合贡献度。
　　从数据分析情况来看，该行客户用于消费而引起的资金流失占所有流失资金的52%左右。针对客户消费难以减少或避免的实际情况，根据客户消费金额的大小与资金接收方，采取升级应对措施，做好存款稳定工作。针对大额消费客户群，重点推荐e分期等业务，既促进分期业务发展，又减少储蓄存款流失；针对小额消费客户群，通过信用卡绑卡及各类优惠活动，做好场景建设，提升客户体验。针对资金接收方，从收单商户业务着手，锁定其为收单目标商户，后续通过聚合支付实现资金闭环，确保客户资金依旧留存该行。
　　客户资金流向财付通及余额宝等，其主要目的是通过投资理财以获取更高的收益。针对这类客户群，该行重点营销“添利宝”等理财产品，借助产品购买起点低、安全性好、收益高于财付通及余额宝的优势，引导客户转变投资理财习惯。同时，通过外拓职场营销、厅堂微沙龙、电话及短信批量营销等途径，提升产品渗透及客户体验，从而减少客户存款流失。
　　针对支取现金流失的资金，舟山分行具体分析客户取现用途，除确实需要使用零星现金的场景外，推荐使用工行信用卡以满足客户的消费需求。同时，多方位做好柜面“截流”工作，柜面员工“勤开口”，对客户大额现金支取“多问一句”，强化网点柜员、客服经理和个人客户经理的营销闭环，提高客户存款留存率。