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甘南分行营业室上门服务获点赞
本报讯(王颖张江辉)近日,工商银行甘肃省甘南分行营业室积极提供上门服务,现场为合作一中高一500多名新生办理高中生收集资料、批量办理资助卡,赢得了广大师生的点赞。
高度重视。考虑到学生客户特点,该网点成立专门的领导小组,制定详细的营销方案,主任主动与学校沟通协调,明确批量办卡、发卡、卡启等相关业务办理流程。
组织业务培训。提前开展业务培训,确保业务人员熟悉了解资助卡功能特点,熟练掌握相关业务操作流程。严格按照“自愿申领、一人一卡、实名办理、本人使用”的基本原则,切实加强业务管理和风险提示,确保批量办卡工作有序推进。
做好前期准备工作。由于学校要在规定的时间给学生发放助学金,时间紧,办理的学生多,为尽快更好地完成此项工作,营业室在网点内进行分工安排,由网点负责人前往学校将批量办卡需要准备的资料和办卡要求告知学校;学校对学生身份信息的真实性和准确性负责,银行员工配合学校相关人员将资料准备齐全;营业室上门收集材料,全体人员加班完成身份证的联网核查并核实提交的批量办卡资料,在最短的时间内完成了办卡前期工作。
加强联动营销。营业室在高中资助卡收集材料办理的基础上,不断丰富和完善面向高中学生的各项便捷、专属服务,提高资金沉淀率及银行产品渗透率,向高中生介绍手机银行、网上银行、工银e支付,做好安全提示,指导其使用,方便高中学生将来的网上考试报名、支付。
高度重视。考虑到学生客户特点,该网点成立专门的领导小组,制定详细的营销方案,主任主动与学校沟通协调,明确批量办卡、发卡、卡启等相关业务办理流程。
组织业务培训。提前开展业务培训,确保业务人员熟悉了解资助卡功能特点,熟练掌握相关业务操作流程。严格按照“自愿申领、一人一卡、实名办理、本人使用”的基本原则,切实加强业务管理和风险提示,确保批量办卡工作有序推进。
做好前期准备工作。由于学校要在规定的时间给学生发放助学金,时间紧,办理的学生多,为尽快更好地完成此项工作,营业室在网点内进行分工安排,由网点负责人前往学校将批量办卡需要准备的资料和办卡要求告知学校;学校对学生身份信息的真实性和准确性负责,银行员工配合学校相关人员将资料准备齐全;营业室上门收集材料,全体人员加班完成身份证的联网核查并核实提交的批量办卡资料,在最短的时间内完成了办卡前期工作。
加强联动营销。营业室在高中资助卡收集材料办理的基础上,不断丰富和完善面向高中学生的各项便捷、专属服务,提高资金沉淀率及银行产品渗透率,向高中生介绍手机银行、网上银行、工银e支付,做好安全提示,指导其使用,方便高中学生将来的网上考试报名、支付。
