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浙江
台州分行营业部强化员工风险意识
  本报讯(赵冯乐)为进一步加强部门、网点安全,保密管理,增强员工风险意识,养成重要物品规范保管的习惯,近期,工行浙江省台州分行营业部经理室及综合管理部联合出击,从心出发,一手抓“啄木鸟式”飞行检查,一手抓“突击式”知识测试,查考并举,确保支行安全有序运营。
  “妈妈式”入心教育,密织思想防线。通过部门集中学员工自主学、定期群内发送风险提示信息、开展“经理室-中层干部-员工”三级风险意识传导等方式方法,进行“月月督、日日省”的“妈妈式”入心教育,督促员工养成对重要物品规范保管的习惯,同时,强化他们对风险的敬畏意识和认知观念,密织思想防线。
  “啄木鸟式”飞行检查,围追安全死角。检查采取不打招呼的现场突击检查的方式,对每位柜员、客户经理的抽屉、办公桌以及个人储物间进行了全方位检查,是否存在违规代客保管存单、存折、银行卡、印鉴、印章、身份证、网银认证工具、空白盖章文件等行为。同时,也对营业网点、办公场所里的印章、业务资料等重要物品是否按规保管,现场安全防范措施、理财销售专区内置设施是否全面进行检查。最后,由各部门、网点负责人对检查结果进行现场签字确认,并限时督改。
  “突击式”线上理论测试,扫荡知识盲区。前期预先下发规范客户资料和客户信息保管的相关文件至各部门、网点,要求他们自主学习。中期由经理室围绕该文件出题,将理论知识点化为贴合员工实际情景的问题,形成测试问卷。后期借用各部门、网点员工三分钟晨会时间进行“突击式”线上知识小测试,并在测试提交后显示正确答案供他们参考学习。经结果统计,测试共58人参加,平均得分95.79分,从中发现员工对违反“违规代客户保管”应给予何种处罚措施存在盲区,对风险及承担后果认识不到位,自我保护意识均需加强。此次突击测试以小举措推动了大变革,精准达到了以考促学、扫荡知识盲区的目的。

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