本报讯（张天瑞）近日，工行江苏省宿迁八一路支行开门营业不久，来了一名神情慌张的老年客户，着急地让工作人员为其办理9万元的转账业务，网点大堂经理上前详细询问情况，客户说接到外地上学的外孙电话，急需用钱，要赶紧汇款。
　　大堂经理一听产生疑问，在外上学怎么能一次需要9万元巨款呢？客户这才说外孙让不要告诉自已妈妈和其他人，如果不汇款以后就不认外公、外婆了，并让工作人员赶紧汇款。工作人员凭借多年工作经验，基本上判断这是一起电信网络诈骗，一方面通知网点负责人，一方面联系老人儿女进一步核实。经老人儿女确认，外孙不知上述情况，同时恳请该行工作人员绝对不要帮助老人汇款，并说家人会立即赶往银行。
　　经该行工作人员努力解释，老人终于意识到这是一场骗局。客户家人到银行后对该行员工的高度责任感和担当精神表示衷心感谢。