为积极落实国务院关于切实解决老年人运用智能技术困难的相关要求，日前，新华保险武汉中支客户服务中心举行“银发服务驿站”揭牌仪式。即日起，该公司中南柜面和越秀柜面开设的老年人专属便捷智能服务窗口正式开始为老年朋友提供服务。
　　据了解，“银发服务驿站”是新华保险面向老年人适时推出的柜面窗口专项关爱活动，致力于以客户服务柜面为支点打造老年人的“保险服务便利站”、“智能服务科普站”和“生活服务助力站”。新华保险武汉中支的两家柜面特别开通老年人专属服务柜台，布置老年人专属等待座椅，配置老花镜、放大镜、血压仪、医药箱等日常用品。同时，在避免代客操作的前提下，柜员全程指导老年人进行自助服务操作，为老年客户提供各类线上保险服务平台指导服务、智能终端应用安装及使用指导服务、智能化生活服务共三类18项服务。
　　揭牌仪式上，该公司党支部书记、总经理鲁登山对“银发服务驿站”的设立给予殷切期望，“‘银发服务驿站’的使命不仅限于业务办理，也包括帮助老年人解决社会生活中遇到的智能服务难题。同时，该项工作不仅仅是客服柜面的服务项目，也是全公司都需要积极参与的关爱活动。”鲁登山表示，公司会高度重视，积极带动全员参与，保证项目在柜面的落地执行，同时密切关注客户反馈和评价，不断增进实施成效，切实做好服务，以实际行动彰显新华服务温度，发挥“保民生、惠民生”的作用。杨临风