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上门服务解难题
  近日,工商银行甘肃省嘉峪关分行在为一公司客户办理对公开户业务时,了解到该公司员工需批量开卡50余张。该行新南支行当即决定,利用周末休息时间,驱车前往距嘉峪关500多公里的黑鹰矿山为工人们办理卡片激活业务,以满足工人们的金融需求。
  为了保证工作效率,新南支行员工天没亮就驱车出发,为尽早赶到矿山,选择了一条并不好走的近路,只希望能够尽早解决工人们心中的难题。一路上他们克服困难,摸索着前行,提早到达了目的地。新南支行的员工们一下车就立刻投入了启卡工作,尽可能地少占用工人们的工作、休息时间。在激活银行卡的同时,联动电子银行产品,并耐心教会工人们怎样使用手机银行,介绍其功能等。该公司的领导及员工,对银行上门服务表示感谢。
  在完成工人们的启卡工作后,时间已经很晚,但为了不影响第二天工作日的正常工作,新南的员工们还是决定立即返程,到达市区已经是第二天的凌晨三点。往返近12小时的车程,虽然疲惫不堪,但员工们想到客户满意、群众满意,感到所有付出都是值得的。刘玉兰

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