□记者 管益农 通讯员 王双亮 李步月
　　走进工行郑州建设路支行，一面写满习近平总书记经典语录的“习语墙”格外吸引眼球。“撸起袖子加油干”“伟大梦想不是等得来、喊得来的，而是拼出来、干出来的”“奋斗者是精神最为富足的人，也是最懂得幸福、最享受幸福的人”……一行行箴言般的红色大字，写在墙上，融入心田，日益化为该行140名员工团结拼搏、砥砺奋进的精神动力。
　　建设路支行党总支书记、行长邱峰告诉记者，用新时代党的创新理论武装头脑，深入贯彻习总书记提出的新发展理念，是该行完成各项金融工作任务、朝着高质量发展目标奋进的根本保证。
　　在郑州工行系统，建设路支行是一个连续多年的绩效先进行，历届领导班子都取得不俗业绩，2020年6月新一届班子成立后接续奋斗，在高质量发展道路上迈出了新的步伐。2020年全年实现净利润5.1亿元，网均、人均效益位居郑州工行系统第一，在河南工行系统116个城区支行竞争力综合考评排名第六。2021年前3个季度在外部经营环境不利条件陡增的情况下，主要经营指标依然保持攀升势头，各项存款超200亿元，各项贷款超100亿元，实现拨备前利润3亿多元，经营绩效在郑州工行系统稳居上游行列。
　　把“大个金”做优做强
　　聚焦“第一个人金融银行”战略，强力推进“大个金”业务，打造人民满意银行，是建设路支行近年来最核心的一项经营目标。“增客户、增资产、增贡献”，奋力提升零售业务市场竞争力、价值贡献度、风险控制力和客户满意度，成为全体干部员工争优创先的实际行动。
　　他们坚持不懈地实施“拓户工程”，全量个人客户2020年以来新增17万余户，有效客户和中高端客户的比例逐季度提升，截至2021年9月末金融资产20万元以上的客户达到1.3万多户，私人银行客户达到40户。
　　他们把储蓄存款作为个金业务拓展的重中之重，构建公私联动机制，举全辖之力揽存增存，今年储蓄存款跨越80亿元大关，创历史新高。2020年以来截至今年9月末，储蓄存款净增10多亿元，网均、人均增存额在郑州工行系统保持领跑地位。
　　他们适应百姓大众金融资产保值增值的需求，按照资管新规积极开展理财业务，重点产品销售量在郑州工行系统名列前茅，个人金融资产总量由2020年初的56.9亿元提高到2021年9月末的107.5亿元，理财业务水平和效益深得客户信赖。
　　他们重视GBC发展战略落地开花，公私两条战线联合作战，紧盯源头客户打好营销服务攻坚战，实现零售业务批量化、综合化发展。该行推进的“智慧学校”项目，16所中小学学生配餐系统上线，办理学生卡2.5万多人，实现缴费转化个人存款2300多万元。该行通过与市社保局建立战略合作关系，从源头上争揽社保资金市场份额，2020年以来代发社保卡新增13万多户，市场占比达80%左右，总代发量达到70多万户，通过该行代发的社保补助金每月增加1000万元左右。
　　他们着力打造“线下+线上”立体式服务渠道，把7个网点全部升级改造成智能化网点，从软硬件两个方面提升网点竞争力，持续深化“我为群众办实事”活动，在每个网点建立非金融服务的“工行驿站”，有效增强客户服务体验，客户满意度达到99.68%。“大个金”的营业收入有效提升，整体贡献度超过50%。
　　该行营业室是多年的总行级和国家级“青年文明号”单位，现有23名员工，其中5名党员，35岁以下的青年员工13名。这个朝气蓬勃的团队，党员带群众，老员工带新员工，大家拧成一股劲，把各项业务做得风生水起，被总行评为“网点竞争力提升劳动竞赛先进网点”。2020年，该网点储蓄存款新增1.8亿元；2021年1至9月，又新增1.3亿元，在市分行同类网点中业绩突出。他们的理财业务也颇受客户青睐。理财经理华家伟，是工行第一批获取AFP资质的理财师，从事理财业务17年，拥有“中原金牌明星理财师”称号，获得过省行“工银成就奖”。他以精湛的专业技能，长期为700多位客户提供理财咨询服务，2019年以来，仅营销基金产品就达8.5亿元。他直接管理的85户中高端客户，在该行的个人金融资产达4.9亿元。
　　该行所辖的棉纺东路支行，是一个只有8名员工的小网点，但他们人少志气大、士气高，5名共产党员发挥先锋模范作用，大家个个奋勇争先，连续三年储蓄存款屡创新高。2020年“开门红”劳动竞赛，他们在郑州工行29家同类网点中名列前茅，获得分行颁发的“储蓄存款超产奖”“龙虎争霸存款冠军奖”。他们凭借优质服务留客活客，储蓄存款2020年新增1.49亿元，2021年1至9月新增1.33亿元，网均人均增存额位居河南工行系统各网点前列。建党百年之际，棉纺东路支行党支部被省分行党委评为“先进基层党组织”。
　　为实体经济加油添力
　　坚守金融本源，服务实体经济，建设路支行以强烈的政治责任感和历史使命感，紧跟郑州经济社会发展步伐，积极参与地方经济建设，在倾情尽心支持实体经济高质量发展过程中增强自身的经营实力。
　　该行的员工清楚地记得，2019年9月，习近平总书记来到郑州煤矿机械集团股份有限公司视察。该公司是从事矿山机械设备设计、加工、制造的国有大型企业，中国制造业企业500强之一，与建设路支行有长期的战略合作伙伴关系。近年来，该行深入贯彻落实党中央、国务院关于金融支持制造业高质量发展的指示精神，进一步加大对郑煤机的支持力度，省、市、支行三级联动成立大客户服务团队，为其量身定制金融服务方案，全面提升服务质效。他们常年为郑煤机提供结算与现金管理服务，今年以来结算量达6250多笔、62.88亿元；适应企业海外业务需求，为其办理结售汇和跨境汇款业务7000万欧元。在今年汛情疫情双重袭扰之下，为了支持企业战胜困难扩大再生产，7月份该行以优惠利率、信用贷款方式，向郑煤机发放三年期流动资金贷款5亿元，并且一年来累计办理票据贴现12.64亿元，助力其在转型升级发展的征途上再创辉煌。
　　在服务实体经济中，建设路支行提高政治站位，自觉履行社会责任，积极探索金融支持碳达峰、碳中和的新路径、新机制，力图为促进中原地区绿色低碳发展多做贡献。华能集团有限公司河南分公司近年来秉持绿色发展理念，大力开发清洁高效的风电项目，该行乘势而上，先后介入华能上马的5个风电项目，近三年来共投放12.2亿元项目贷款，鼎力支持工程顺利进展。他们支持的汤阴风电、渑池风电项目以争创“精品工程”为目标，克服了新冠疫情、极端气候等不利影响，始终坚持安全、质量、进度和造价管理的高效可控，目前不仅已成功并网发电，而且创造了平原低风速风电场和山地风电场的建设经验，备受业界好评。
　　“抓大不放小”，建设路支行在重点支持大中型企业的同时，对小微企业同样倾心尽力，尽己所能做好普惠金融服务。针对小微企业金融需求特点和融资难题，该行持续优化以融资、融智、融商为核心的普惠金融综合服务，通过线上线下协同，不断拓展服务广度和深度，全方位支持小微企业健康发展。他们因企施策，运用经营快贷、e抵快贷、郑科贷、网贷通、票据贴现等融资方式，有效地帮助小微企业战胜疫情汛情、顺利复工稳产、增强市场竞争能力。郑州龙华机电工程有限公司是一家高新科技型的小企业，该行与郑州市科技局联手，按照“政府引导、市场运作、专业管理、风险共担”的原则，为其投放专门用来缓解科技型企业融资难题的“郑科贷”1000万元，有效降低这家科技型小企业的融资成本，在促进其健康发展和科技创新水平提高上发挥了重要的金融支撑作用。在抗击新冠疫情的战斗中，该行与小微企业风雨同舟、并肩作战，2020年3月在郑州工行系统投放了首笔按优惠利率执行的防疫贷款，当年共向6户有抗疫任务的小微企业发放专项贷款1100万元。今年疫情再起，他们与政府采购平台合作，向河南星达医疗设备制造有限公司迅速发放“郑采贷”90万元。该行公司部经理郭肖颖告诉记者，“郑采贷”融资模式是基于大数据的信用类金融产品创新，有利于提高参与政府采购的供应商融资的便利度和时效性，降低此类小微企业的综合融资成本。
　　7月23日下午，河南盈之年商贸有限公司总经理、郑州市濮阳商会副会长王琳，将一面写着“暴雨无情人有情，银企一家保民生”的锦旗送到建设路支行行长邱峰手上，表达她对工行温暖相助的感激之情。盈之年公司是一家经销医疗器械的小商户，两天前受暴雨袭击，公司经营设施受损，急需融资恢复运营。该行闻讯后迅速抽调人员，上门了解其所需资金缺口，考虑到企业经营情况、信用情况良好，该行本着“急事急办、特事特办”的原则，在前期为该公司发放200万元信用贷款的基础上，再次为该公司增发贷款77万元，并提供优惠利率，满足了客户紧急用款需求。据王琳介绍，该笔业务从申请到投放，工行相关机构上下联动，克服断电断网的不利影响，每个环节争分夺秒，实现了业务随报随批，前后台协同推进，精简流程环节，高质高效服务企业抗灾，用最短时间帮助企业度过了难关。“工行服务不仅有速度，更有温度！”王琳连声赞叹道。
　　据了解，建设路支行的公司客户中有贷户已经达到101户，其中90户是小微企业；贷款余额将近30亿元，其中普惠贷款4.35亿元。该行还从外部经营环境的实际出发，把个人贷款业务打造成亮点业务，个贷余额达到85亿元，是法人贷款的2.8倍，在扶持各类个体小商户、助推郑州市“民生工程”中做出了贡献。
　　迎难而上砥砺前行
　　机构存款规模大、稳定性高，长期以来是建设路支行经营的一大特色，这也是他们保收入、保贡献的主要支撑点。但是，2020年情况发生了根本性变化，由于政策性原因，与该行合作多年关系亲密的市财政局部分资金划归省级财政统一管理，该行原来争揽的职工养老金和好几种社会保险金代发业务受到重创，相应的机构存款短时间内下滑超100亿元，2020年末，支行的机构存款余额较年初负增长48.33亿元。
　　面对前所未有的困难和挑战，该行没有怨天尤人、消极悲观，而是正视现实，沉着应对，冷静下来调整经营思路，寻找新的商机。行长邱峰和班子成员与机构业务团队一起，跑政府、跑市场、跑网点，沉下身子搞调研、抓信息、谋良策。经过一番艰苦努力，一套新的经营方略出台了。一是绝不轻言放弃财政社保领域多年来形成的优势，继续深耕银政合作关系，进一步优化综合服务力度，把营销着力点转到提升地税代征社保金划转份额、确保社保基金市场占比上来。二是努力改变机构业务客户结构单一、过度依赖个别大户的经营模式，加快拓展新的客源，搭建可持续增存的平台。三是延伸营销服务臂膀，以“智慧三农”产品为抓手，积极参与“乡村振兴”计划实施，把争揽涉农资金作为机构业务新的突破口。
　　在新的经营思路指导下，该行全员发动、众志成城，打响了机构业务逆境冲锋的攻坚战，行长和班子成员既挂帅又出征，担任首席客户经理，始终战斗在第一线。2020年，他们将提升地税代征社保金划转份额和竞争无省级统筹企业养老资金作为重点突击方向，全年累计争揽存款83亿元。2020年底，支行将优秀年轻干部、河南省五一劳动奖章和工总行“大行菁英”称号获得者党纪调任机构业务负责人，进一步充实加强了机构结现团队的骨干力量。党纪带领团队成员废寝忘食地甩开膀子抓营销搞服务，攻克了一个又一个“高地”。他们与郑州中原区退役军人事务局合作，成功开立退役军人基本养老和基本医疗保险补缴账户；与中原区农委签订全面战略合作协议，参与“中原区农经信息平台暨金融知识培训会”，积极拓展“三农”账户；与中原区工会达成合作共识，开展基层工会客户批量营销；与某司法机构建立密切关系，提升了专户资金竞争力。今年7月23日，他们得知郑州市人力资源和社会保障数据管理中心等单位断水断电受灾严重，立即准备生活物资，为对方送去纯净水、方便面、火腿肠等物品，银政关系经过疫情汛情考验进一步加深巩固。
　　经过艰苦拼搏、不懈努力，建设路支行2020年以来新开非财政社保类机构户47户，其中“三农”类账户8户。今年前3个季度实际争揽机构存款53.5亿元，非财政社保类机构户贡献存款1.8亿元。
　　回顾今年以来的经营状况，行长邱峰信心十足地说：“今年我们继续克服外部经营条件的不利影响，机构业务跃出困境逆势而上，业务领域越拓越广、存款负增长的差距越压越小、追赶超越的势头越来越猛。由于各项业务发展的均衡度有所改善，创利增效的方式更加科学，所以前3个季度赢利依然超过3亿元。我们坚信，经过第四季度的接续奋斗，2021年收官一定能交出一份合格的答卷。”
　　国庆假日期间，工行建设路支行行长邱峰（左二）陪同郑州分行副行长张充（左三）深入位于新密市的锦艺智云城产业园区进行调研，与园区工作人员商讨如何进一步做好普惠金融服务。
　　工行郑州建设路支行坚持“我为群众办实事”的服务理念，倾情倾力支持实体经济，赢得广大客户一致好评。图为今年夏季河南遭受特大汛灾之际，受到该行鼎力帮扶的小企业送锦旗表示感谢的情景。