本报讯（尹晨灵）近日，客户丁女士将一面印有“热情服务不忘初心，上门服务暖人心”字样的锦旗送至工行贵州省六盘水凉都宫钟山支行，对该行暖心高效的上门服务表达了感谢。“多亏有你们，我老公的社保卡才能这么快就办好了，真的帮了大忙，工行的服务就是好！”
　　丁女士感激地说道。
　　原来，丁女士的丈夫长期卧病在床，行动不便，因住院报销急需办理社保卡，于是她便匆忙赶往银行想为丈夫办卡，但根据相关规定，社保卡必须本人亲自办理。网点负责人了解情况后，立即行动，按照总行“特事特办”的工作原则，当即与丁女士商定时间，安排工作人员上门服务。上门服务期间，该行工作人员与客户本人进行了耐心细致的沟通，在确认了客户的真实业务意愿后，迅速完成了社保卡办理工作，解决了客户的燃眉之急。
　　“客户服务无小事”。一直以来，钟山支行始终坚持“以客户为中心”的服务原则，深入落实“我为群众办实事”的工作要求，认真做好“特事特办，便利民生”的服务工作。
　　一面锦旗，不只是一份认可，更是一种激励。钟山支行负责人表示，下一步该行将一如既往“想客户之所想，急客户之所急，谋客户之所需”，不断提升服务水平，用实际行动获客户认可、担社会责任、展大行风貌。