近年来，江苏江都农商银行牢记为民解难、为党分忧的信访工作宗旨，紧紧围绕高质量发展大局，以依法及时就地解决群众合理诉求为根本，以信访法制建设为引领，以改革创新为动力，有力有序有效推进各项工作措施落实，信访工作取得了较好的成绩。连续三年被江都区委区政府评为信访工作先进单位和信访工作表现突出单位。
　　提高思想站位维护社会稳定
　　江都农商银行认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，着力解决涉及群众的突出信访问题，促进社会和谐稳定。把信访稳定作为事关全社会的稳定和全行业的发展的重中之重工作来抓。坚持稳定压倒一切，立足源头防范，准确研判形势，积极处置应对行业舆情，集中力量化解矛盾纠纷，增强做好信访稳定工作的政治担当。坚持依法合规履职，规范信访接待程序，及时受理信访事项，努力提高信访群众信任感和满意度。
　　注重刚柔并济体现为民情怀
　　第一是认真排查，加强分析。该行认真查找本单位不稳定因素，堵塞漏洞，做好摸底调查，及时掌握情况，做到早发现、早报告、早介入、早化解，把问题消灭在萌芽状态。第二是注重方法，刚柔并济。在处理信访事件中，注重方式方法、做到刚柔并济。刚是政策、是原则、是底线，坚决不逾越；柔是情怀、是关心、是关爱，体现一心利他的理念。特别是对单位内部员工的信访问题处理上，充分重视干部员工反映的问题，更是做到在不越底线的前提和原则下尽量体现关爱之心，提高矛盾纠纷综合调处化解能力。第三是建立清单，重点管理。对重点稳控人员，实行清单管理，耐心说服教育，告诫其以正当途径解决问题，避免过激行为影响单位形象、妨碍社会稳定的情况发生。
　　强化担当意识开展积案化解
　　认真做好排查工作，关心干部职工生活，重视干部职工反映的问题，突出重点，化解积案。第一是坚持综合施策。综合运用法律、政策、经济等手段和教育、协商、调解、疏通等办法化解信访突出问题。第二是主动协调对接。推动信访渠道与仲裁、行政复议、行政裁决等法定途径有序衔接，提高矛盾纠纷综合调处化解能力。第三是提高担当意识。加大对历史遗留问题的化解力度，强化“新官要理旧事”的责任意识和担当意识，在上级部门的支持下，该行班子成员担当作为、勇担责任、勇挑重担，妥善解决历史遗留问题，让上访者满意，并得到了上级的肯定。抓好责任落实弘扬清风正气
　　高度重视信访稳定工作，紧紧围绕“四下降、四提升、四个不发生”目标任务，成立相应组织，明确相应责任，成立信访工作领导小组，领导小组由班子成员组成。第一是明确原则，建立制度。建立信访维稳工作责任追究制，坚持“谁当班、谁负责”原则，凡因工作失职不作为、慢作为，乱作为造成严重影响的责任人员，将严格按信访稳定工作责任制实施细则追责。第二是层层落实，细化责任。落实信访稳定分管领导负主责、职能部门负专责的工作要求，确保责任到位，职责到人。认真落实领导干部接访下访和带班值班制度；值班人员接访须做好接待、登记、记录、处置和汇报工作，重大问题及时上报，对处置不力和最大问题未及时上报将进行责任追究。第三是弘扬清风，培育正气。坚持以化解问题为表，培育正气为本的原则，通过有效地解决信访问题和化解矛盾，切实扭转全行的风气。
　　吴晨光