近期，灌南县二代社保卡换三代社保卡正在大规模展开，江苏灌南农商银行城东支行也迎来了“客流量高峰期”，前来激活社保卡金融功能的客户络绎不绝。
　　近日，正在指导内勤柜员办理业务的城东支行会计周一鸣接到电话，电话那头有客户称家中有老人急需激活三代社保卡用于报销医疗费，询问该行是否有为客户提供的简便化的激活社保卡方式，按照规定，社保卡激活工作需要客户本人持身份证至银行现场办理，但由于老人行动不便且年龄较大，周一鸣当下回复客户上门为老人办理激活。
　　协调好网点内勤工作后，周一鸣立刻安排工作人员同自己携带移动智能设备上门为老人激活社保卡金融功能，不到半个小时即为客户办理完毕，该老人及家人连连表示感谢，称灌南农商银行为他们解决了实际问题。
　　如今，社会老龄化加剧，老年客户的金融需求日益明显，这类客户相比于年轻客户群体而言需要更加温暖、便利、人性化的服务。根据日益激烈的金融市场竞争环境及银行业自身发展的要求，灌南农商银行积极拓展新赛道比较优势，不断提升自身服务效能，通过开展对基层人员的技能培训、提供绿色服务通道等方式满足老年客户群体的金融需求，打造自身竞争优势，进一步增强社会责任感，提升社会温度。 翟云云