本报讯（唐群） 近日，工行湖南省永州零陵支行青年志愿者利用业余时间自带工具来到东山景区，对草坪内的纸屑、果皮等垃圾进行清除。这是该行员工立足本职岗位学雷锋的一个真实缩影。
　　零陵支行立足本职岗位学雷锋有着悠久的历史。上世纪九十年代该行曾被湖南省委、省人民政府和省军区授予“学雷锋先进单位”，被省委、省政府授予“文明建设先进单位”等殊荣。好人好事层出不穷，涌现出了一大批先进事例和先进典型人物，一度被誉为“潇湘河畔的一颗明珠”。
　　时间跨越到二十一世纪，该行始终坚守雷锋精神，细化雷锋精神内涵，着力把立足本职岗位学雷锋与有效促进业务发展融合起来，并将之作为矢志不渝的追求，在全辖范围内形成了学雷锋的热潮。特别是近几年来，该行对新入行的员工开展了行史教育，把革命理想信念教育、世界观、人生观、金钱观和物质利益观教育融入到一切教育工作之中，帮助他们系好人生的第一粒纽扣，立足本职岗位开展学雷锋系列活动，继承和传承雷锋同志的奉献精神和“钉子精神”，服务客户、服务人民，为当地的经济社会发展做出自己应有的贡献。
　　同时，出台相关措施和政策鼓励青年员工积极立足本职工作岗位挑重担、担大梁。充分发挥“传帮带”作用，对工作业绩突出、思想进步、作风优良的青年员工予以重点培养。这些措施的出台，有效地激发了青年员工做事干事的热情。在去年上半年的退役军人优待证系统录入中，全体青年员工听从支行统一安排，除做好本职工作外，毫无怨言地牺牲了长达一个月的休息时间，加班加点积极投身到退役军人优待证系统录入中，确保了工作任务的按时完成，受到了街道办事处和广大退役军人的交口称赞。在做好柜台阵地营销、做好服务工作的同时，该行员工积极采取“走出去，请进来”的办法，积极延伸服务范围，利用业余时间扫街扫摊、深入征地拆迁村组、大型基础建设项目工地、工业园区、厂矿、企事业单位和学校等开展上门服务工作。与此同时，他们按照有关制度规定，开展上门核保、反电诈宣传等活动，受到了广大客户的一致赞誉和好评。
　　上门服务是基础，售后服务是关键。该行领导带领员工经常性地做好不定期走访和维护活动，使客户真正感受到他们的贴心服务，赢得了客户的信任、理解和支持。自去年12月份进入旺季大会战以来，该行网点先后举办10多场中高端客户生日会、答谢会，积极营造浓厚的优质文明服务氛围，赢得了中高端客户的信任、理解和支持。现场营销定期存款440余万元，意向挖转他行客户数十户，一大批中高端客户成为该行义务宣传员和讲解员。据不完全统计，近一年来，该行派员达100余人次，为特殊客户上门服务40余次，护送老年客户及残疾人出入营业网点200余人次，成功为200余名客户排解各类大小难题，网点员工拾金不昧3次，累计金额近万元。
　　学雷锋活动的常态化进行，有效地推进了该行的优质文明服务工作，助推窗口服务提级升档，树立起崭新的窗口服务形象。截至2月底，该行营业网点各项存款较年初增加1.19亿元，累计发放贷款1.23亿元，中间业务收入582万元，实现经营利润1038.6万元，取得了较好的社会效益和经营效益。