近年来，江苏南通农商银行紧紧围绕省联社“十百千”工程要求，秉持金融为民的初心，发挥网点多、覆盖广优势，提升组织能力，科学优化运营资源布局，推进数智化网点转型。
　　“网点+网格”向特色化转型。为充分发挥阵地优势，南通农商银行全盘统筹推进构建分层网格化管理模式。一方面，科学评价网点的经营管理成效，通过分析网点周边资源、效益创造能力、合规经营水平等，对全行网点进行评价分层，2024年以来重塑5家支行经营定位，因地制宜，进一步提升了网点运营管理质效。另一方面不断延伸服务触角，确保每个镇街、每个社区的服务责任落实到网格支行、落实到人，持续拓宽普惠金融覆盖面，在金融服务未覆盖到位并存在金融服务需求的村委、社区、商圈、园区等人口聚集区域，加强乡村振兴金融服务点布点建设，推进全方位、本土化、特色化网点体系建设。截至2024年11月末，该行下辖有149个乡村振兴服务点、76个网点，包括1家营业部、15家综合支行、26家普惠支行、34家零售支行。
　　“高转低+智能服务”向轻配化转型。南通农商银行聚焦“成本+效益”，积极推进厅堂服务智能化提质增效，实现物理网点轻型化、自助化、智能化、数字化转型。从智能机具的配置来看，该行大堂式高端智能自助柜台STM和便携式STM机、ATM已实现100%网点全覆盖，智能机具替代率从最初的45%提升到现在的95%，推动柜面零售转型，释放高柜柜员。从柜员配置来看，近年来，该行的柜员人数呈现下降趋势，目前网均柜员2.8人，实现网点人员配置数量最小化、运营效能最大化的目标。推进柜面人员从操作型向营销服务型转变。从网点综合服务功能来看，面对持续扩大的存差，该行注重网点信贷服务和财富服务能力建设，除传统的现金和非现金办理区外，厅堂还设置了智能服务区、VIP洽谈室、苏服办等区域，使网点服务更加人性化和智能化，充分满足客户多样化的服务需求。
　　“场景开放”向多元化转型。南通农商银行围绕客户“衣食住行+创新创业”需求全方位开展场景建设，为客户提供增值服务。该行辖内的观音山、苏锡通园区等支行与南通市行政审批局、市场监管局、南通市人民银行携手共创“政务+金融”服务模式，将政务窗口无缝嵌入银行网点，为客户提供从申请打印营业执照、刻章备案、开立银行基本账户“一条龙”服务，限时1.5小时内办结。深化社银合作，发挥“就近办”服务优势，积极对接社保、医保部门，实现了社保医保业务的“一站式”办理。支行高效利用内部资源，提升会议室、党建活动室等场地利用率，打造联合会议室，为企业提供交流合作空间。拓展异业合作朋友圈，积极创新网点新业态，新城支行在全市金融服务网点率先引入罗森便利店，打造异业联盟特色社区银行。未来，该行将创新一系列“金融+”主题特色网点，打造无处不在的服务能力。 黄帅赛