本报讯（通讯员 郑细芬）今年以来，工商银行广东省汕头分行深入践行“金融为民”理念，加快构建养老金融特色网点生态体系，持续推进网点适老化改造，助力网点竞争力提升。
　　推进硬件设施建设，优化适老服务环境。该行坚持将网点适老化改造同网点运营改革、网点装修升级、网点微改造等重点工作有机结合，科学设置爱心窗口、爱心座椅以及业务办理绿色通道，合理配置老花镜、放大镜、大字号计算器、拐杖固定装置等基础服务设施，严格按照设计规范标准配备轮椅坡道、安全扶手、无障碍停车位等无障碍设施，持续推进网点适老服务硬件设施建设，不断优化适老服务环境。
　　加强线上适老服务，提升品牌影响力。大力推广个人手机银行“幸福生活版”应用，积极引导到店长辈客户亲身体验其简易界面、贴心设计和便捷功能，为长辈客户提供舒适愉悦的视觉、听觉和触觉体验，增强银发金融消费者的幸福感、获得感和满足感，提升“工银爱相伴”品牌影响力。截至2025年8月末，该行手机银行服务长辈客户数达34.2万户，同比增长4.9%；手机银行长辈客户月活数突破6.46万户，同比增长8%。
　　开展适老特色活动，营造敬老良好氛围。该行养老金融特色网点紧紧围绕长辈客户财富管理、健康医养、生活服务等需求，依托工行驿站，推进“驿站+养老”场景建设，广泛开展丰富多彩的适老特色活动，以实际行动营造尊老、敬老、助老的良好氛围。
　　强化金融知识普及，提升防骗反诈意识。该行积极开展“金融消费者权益保护教育宣传月”“普及金融知识万里行”等活动，加强个人信息保护、防范非法集资、防范电信诈骗、账户安全使用等金融知识宣传力度，助力提升长辈客户金融素养和防骗反诈意识。