□通讯员 杨育杰
　 怒江分行在怒江六库同心广场为银发经济群体开展金融知识宣教，细心为各民族干部群众开展理财与守好“钱袋子”咨询服务。
　　在滇西北层峦叠嶂的深处，怒江傈僳族自治州宛如镶嵌在祖国西南国门的璀璨明珠。这里是“直过民族”一步跨千年的历史见证地，是“世界物种基因库”高黎贡山的生态瑰宝，更是全国民族团结进步示范州。
在这片充满希望的热土上，工商银行云南省怒江分行以高度的政治责任感和国有大行担当，深入践行习近平总书记关于民族团结进步的重要论述和习近平生态文明思想，将“绿水青山就是金山银山”理念融入金融血脉，用源源不断的金融“活水”滋养民族团结之花、浇灌生态保护之基、铺就乡村振兴之路，绘就了一幅生机勃勃的融合发展画卷。
党建增“暖色”：
服务创新筑就连心桥，
民族团结浸润峡谷
　 怒江分行坚持党建统领，将“融惠红峡”党建品牌与民族团结进步深度融合，通过锻造队伍、升级服务、铸魂文化，构建覆盖城乡、惠及各族的普惠金融服务体系。
　 创新“三维立体”培训体系。客服经理依托“数字工行+”VR场景模拟提升实战能力；理财经理深耕“银发经济”；对公客户经理下沉普惠金融。推行“1+2+3”双导师制，促使新员工3个月内业务差错率骤降65%，客户满意度达98.7分。季度“拓户提质劳动竞赛”聚焦实战，2025年第三季度技能达标率跃升至92%，较年初提升15%，锻造了一支懂政策、通民族语言、精专业的“金融生力军”。
　 构建“标准化+人性化”服务体系。对标138项服务标准，运用“服务质量数字看板”实时监测，2025年1-9月业务平均处理时间压缩至4.2分钟，较2024年缩短37%。针对怒江山高路远的问题，组建江东、江西“移动金融服务队”，配备便携智能设备，2025年累计跋涉2800公里，上门服务127次。服务队曾为瘫痪13年的傈僳族老乡在病床前完成银行卡激活，将“柜台”搬到家门口，事迹入选“工行温度”专栏。
　 以科技赋能与文化引领深化服务。5家网点完成“云柜台”改造，借助“5G+AR”实现远程面签等18项业务的线上办理，高柜业务分流率为71%，客户等待时间减少55%。创新“工行驿站”为“5+X”模式，兰坪支行设农特产展示区，泸水网点配双语专员，2024年驿站服务超1.2万人次，带动存款增长1.8亿元。开展“金融知识进万家”活动，举办反诈讲座9场，成功拦截电信诈骗10余起，涉案金额达86万元。设立42个“党员先锋岗”，开展“我为群众办实事”63次，践行“三心三度”（即初心守温度、匠心求精度、同心拓广度）服务理念，员工优秀服务意识测评优秀率达95%。
　 如今，怒江分行全辖三星级以上网点占比达100%，辖内六库支行获评“中国银行业文明规范服务示范单位”。这座党建、人才、文化三力齐发的“连心桥”，已成为边疆繁荣的坚实基石。
生态守“底色”：
绿色金融践行“两山”理念，
绿水青山变金山银山
　 面对高黎贡山国家级自然保护区这一生态命脉，怒江分行将绿色金融作为核心战略，推动生态保护与经济发展相统一。
　 成立“高黎贡山生态金融服务专班”，将保护区规划符合性作为信贷准入“硬杠杠”。创新“1+1”快速响应机制（即专属客户经理+专项审批小组），绿色项目审批时效缩短超30%。争取差异化授权，设立“生态保护专项信贷产品”，针对占全国55.7%、惠及16.5万人的怒江草果产业，该行将草果农户的贷款期限延至3年—5年，匹配生长周期，对龙头及“专精特新”企业给予优惠利率，创新“林下经济贷”并下调风险权重至50%。截至2025年三季度，已为保护区周边400余户农户、20余家企业提供了有力的信贷支持。“工行审批快、利率低，发展草果产业更有底气了！”泸水市鲁掌镇种植户茶社员的话道出了农户心声。
　 深耕“龙头带动+农户参与”的林下经济模式。为省级龙头“怒江峡谷优果”定制“林下经济贷”，3日内发放首笔300万元优惠贷款，助其年加工能力从500吨跃升至2000吨，年产值突破7000万元，带动农户年均增收超2万元。将专注绿色植物提取的“怒江香谷生物”纳入绿色名单，发放800万元“专精特新贷”，支持其提取高纯度草果精油出口并实现果渣循环利用。针对咖啡种植分散难题，运用“工银兴农贷—公司快贷”等产品，为4家咖啡企业投放贷款4563万元，帮助70余户小微主体获贷1.7亿元。截至2025年三季度，该行累计投放林下经济贷款1882万元，支持林下种植超8万亩，带动5200余户增收。
　 因地制宜构建特色产品矩阵。“种植e贷”系列（咖啡、蓝莓、柑橘、茶叶等）精准匹配作物种植周期。该行为5家柑橘合作社授信1045万元发展生态柑橘2000余亩；以“随借随还”支持福贡县茶企投放1100万元惠及800余农户。文旅“民宿贷”为丙中洛“丁大妈家”等49户提供4400万元融资。截至2025年三季度，普惠金融支持1651户市场主体投身绿色产业。
　 怒江分行以绿色金融为笔，在高黎贡山下绘就了生态与经济相得益彰的崭新图景。
普惠亮“成色”：
金融“活水”精准滴灌，
乡村振兴步履铿锵
　 怒江分行立足实际，以“党建+金融”为抓手，精准滴灌产业、润泽民生、赋能治理。
　 该行成立乡村振兴办公室及专班，联动普惠金融事业部，引入省担保公司线上担保，提升融资额度至500万元。大力推广“工银兴农通”品牌——数字提效，“经营快贷”实现“几小时到账”；利率让利，“工银快贷”基准利率让利0.5%，年让利超300万元；精准对接，落地“种植e贷”支持生态蔬菜基地，首笔“养殖e贷·肉牛贷”“草果贷”助农增收；多维支持，投入资金支持挂联村产业，为搬迁户购买家电，启动“挂联消费促增收”“乡村集市促销售”。近3年累计投放金融精准扶贫贷款5.07亿元，普惠型涉农贷款持续增长；为保泸高速、怒江电网、清洁能源等投入贷款超16亿元，带动超千户脱贫户就业。截至2025年10月，全辖涉农贷款余额超19亿元，带动近万农户增收。
　 坚持“金融为民”，延伸服务触角。“工地银行”深入20余个重点工地，开展“金融知识进工地”30余场，惠及农民工超千人，办卡、教学、反诈宣讲并重，成功帮助10余名工人避免损失。“金融护边队”深入边境村寨、口岸、站所，为干警、边民宣讲知识，赴怒江边境管理支队开展“社保卡上门办”。精准慰问农村“一老一小”及困难群众，创新“火塘课”模式，深入民族村寨用“大白话”讲解政策。“以前觉得银行贷款门槛高，现在才知道，只要守信用、踏实干，银行真能帮上忙”已成为怒江村民共识。
　 深入开展“联建聚合力 党建促振兴”行动。州分行负责人多次赴挂联点贡山县永拉嘎村和兰坪县石坪村调研。深化“党建联建”“我为群众办实事”“文明乡村建设”三方面合作。共办主题党日、党员培训，联合成立“党员先锋队”；对接合作社、致富带头人，探索“电商+金融”模式；普及金融知识、资助学生、捐赠设施，看望慰问驻村工作队。
　 峡谷奔流，初心如磐；金融赋能，使命在肩。怒江分行根植怒江沃土，将民族团结深情、生态保护担当、乡村振兴使命有机融合，以党建为舵、创新为帆、服务为桨，用鲜活案例和扎实数据，生动诠释了国有大行的赤子之心与时代担当。
　 从双语服务的脉脉温情，到绿色信贷守护的莽莽青山；从火塘边传递金融知识的星火，到“兴农通”托起的致富希望——金融服务的血脉已深深融入怒江发展肌理，成为民族团结的“粘合剂”、绿水青山的“守护者”、乡村振兴的“强引擎”。
　 展望未来，怒江分行将坚守“金融为民”初心，在服务、产品、模式上持续探索创新，让普惠金融的“活水”在峡谷间更加奔腾不息，滋养更多绚丽的民族团结之花，催生更多丰硕的生态保护之果，培育更多茁壮的乡村振兴之苗，为绘就怒江高质量发展、边疆稳固和谐、人民幸福安康的壮美画卷，持续贡献澎湃的工行力量，在祖国西南边陲书写更加绚丽的时代华章。